Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как отказаться от записи к врачу через интернет СПБ фрунзенский район». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Следует учитывать, что, если не можете по неопределенным причинам лично посетить врача в забронированное время, то желательно незамедлительно осуществить отмену. Таким способом позаботитесь о других пользователях. Моментально после оформления отказа, забронированное вами время освободится для очередной записи. Не стоит переживать по поводу финансовых издержек, за дистанционное получение талона и его аннулирование не взимается дополнительная плата.
Что будет, если не явиться на прием и не отменить предварительную запись
Встречаются неорганизованные и ненадежные потребители, которые занимают свободное время и не являются на прием, при этом забывают отказаться от талона, затрудняя работу специалистам и другим гражданам.
В отношении таких лиц накладываются штрафные санкции, после трех подобных случаев неявки в назначенный час и при несвоевременной отмене талона, услуга предварительной брони блокируется на месяц. Поэтому стоит незамедлительно сообщить об изменении своих планов медицинскому учреждению.
Каковы причины отказа
Согласно российской законодательной базе, медицинское сопровождение осуществляется на бесплатной основе и всем нуждающимся, кто прошел процедуру медицинского страхования.
Отклонение запроса на оказание медицинских услуг бывает лишь в одной ситуации — если предоставлен недостаточный пакет документации.
Вам не смогут оказать содействие и рассмотреть запрос приотсутствии паспорта или медицинского полиса (стоит уточнить, нужны ли еще какие-то бумаги именно в вашей ситуации). После предоставления всей необходимой документации ваша заявка принимается и обрабатывается.
Если считаете, что Вам отказали в медицинском сопровождении и услугах незаконно, советуем обратиться к нашему юристу за бесплатной консультацией.
Если бирочка оказалась вам не нужна, стоит проявить человечность и отказаться от нее — возможно, она очень нужна другому человеку. Если вы использовали для записи к врачу портал Госуслуг, зайдите в свой личный кабинет, найдите это талончик, откройте его и нажмите “Отменить”.
Если запись делалась на портале К врачу, нужно зайти в картотеку, выбрать пациента, откроется его карточка с перечнем текущих услуг. Находите там врача, открываете карту его записи, ваша бирка будет выделена. Кликаете на нее и отменяете запись.
Запись на прием к врачу через Госуслуги или портал К врачу облегчила жизнь и самим пациентам, и работникам регистратур. Так что, регистрируйтесь на сервисах и пользуйтесь ими. Благо, что они бесплатные.
Перенос записи осуществляется аналогично с ее отменой, но с некоторыми нюансами. Если через персональный компьютер войти на сайт и авторизироваться, то пользователь попадет в учетную запись, где помещена электронная история посещений, там и сведения о записи к доктору. Напротив нее есть не только красная кнопка отмены, но и голубая «перенести».
Это значит, что дальше надо клацнуть на дату и время, доступное в ближайшие несколько суток. Затем остается подтвердить свой выбор и ожидать СМС-уведомления о совершении данной манипуляции. В случае перезаписи из мобильного приложения нужно просто войти в него и осуществить аналогичные действия, без авторизации.
Итак, если ситуация изменилась, и пациент не может посетить врача в назначенный срок, опаздывает, то обязан сделать отмену или перезаписаться за другое число, время. Если это правило трижды подряд игнорировалось, его доступ к записи на прием будет заблокирован в течение последующих 30 дней.
Как отказаться от записи к врачу при обращении в поликлинику?
Для отмены записи к специалисту необходимо знать фамилию, имя и отчество пациента, дату его рождения, номер медицинского полиса и талона, если он имеется. Гражданин может отказаться от посещения врача либо перенести время и/или дату приема. Можно ли отказаться от записи за другого человека?
Как отказаться от записи на прием к врачу по телефону?
- при непосредственном обращении в регистратуру;
- через интернет (большинство поликлиник имеет официальные сайты, однако запись ведется и с помощью государственного портала услуг);
- по телефону.
p, blockquote5,0,0,0,0—>
В первый раз, государственными властями был поднят вопрос о возможности замены живой очереди в поликлиниках, на регистрацию через личный кабинет официальный госпортал в две тысячи двенадцатом году.
p, blockquote6,0,0,0,0—>
Данный проект стал реальностью и пользуется значительным спросом.
- Как отменить запись в ГИБДД через Госуслуги?
p, blockquote7,0,0,0,0—>
Сам процесс записи является максимально простым и не требует значительных компьютерных навыков, либо длительной регистрации. Для записи к врачу достаточно просто внеси свои паспортные данные и СНИЛС в процессе оформления к специалисту через портал госуслуг.
p, blockquote8,0,0,0,0—>
Электронная регистратура начала функционировать после издания приказа Министерства здравоохранения №406, утверждающего следующую информацию:
- Пользоваться порталом госуслуг могут не только граждане, имеющее подданство РФ, но и иностранные гости и лица, не без определенного гражданства;
- Ознакомиться с полным перечнем специалистов, доступных для записи онлайн, можно на официальном портале госуслуг;
- Удаленная регистрация в поликлинику потребует от пациента паспортные данные, СНИЛС и страховой полис.
p, blockquote9,0,0,0,0—>
Ознакомиться с нормативным государственным документом можно, скачав его по ссылке ниже:
p, blockquote10,0,0,0,0—>
Приказ Минздравсоцразвития России от 26.04.2012 №406н «Об утверждении Порядка выбора гражданином медицинской организации при оказании ему медицинской помощи в рамках программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи»
p, blockquote11,0,0,0,0—>
В случае если пациент записывается на приём к врачу при помощи сайта госуслуг, но не приходит в зарезервированное время, то доверие к нему снижается.
При регистрации к доктору электронно, но неявке в указанное время трижды, пациент лишается права электронной записи на протяжении одного месяца.
h22,0,0,0,0—>
- Как отменить заявление на госуслугах
Зачем нужно прикрепляться к поликлинике?
Одной из причин временного отказа в оказании медицинских услуг может стать отсутствие прикрепления к медицинскому учреждению. Поликлиники стараются работать с определенным кругом больных, проживающих близко к учреждению, в данном учреждении хранятся личные медицинские карты и другая документация. Чтобы прикрепиться к определенному учреждению и в дальнейшем не испытывать проблем с записью на прием, необходимо обратиться в регистратуру и написать заявление.
Для прикрепления потребуется следующий набор документов:
- Для детей в возрасте до 14 лет – свидетельство о рождении и полис ОМС. Также потребуется паспорт одного или родителей, опекунов или усыновителей.
- Для подростков старше 14 лет и взрослых – паспорт и полис ОМС.
В течение года пациент может только один раз менять медицинское учреждение, к которому он прикреплен. Исключение сделано только для переезда на другой адрес. Пациенту удобнее прикрепляться именно по месту жительства, это позволит избежать проблем при вызове врача на дом при необходимости.
Как записаться к врачу по телефону в Санкт-Петербурге
Самозапись к врачу возможна по телефонам районных Центров записи граждан на прием. В зависимости от района проживания, звонить нужно по номерам:
573-99-01 — Адмиралтейский район
573-99-02 — Василеостровский район
573-99-03 — Выборгский район
573-99-04 — Калининский район
573-99-05 — Кировский район
573-99-06 — Колпинский район
573-99-07 — Красногвардейский район
573-99-08 — Красносельский район
573-99-09 — Кронштадтский район
573-99-10 — Курортный район
573-99-11 — Московский район
573-99-12 — Невский район
573-99-13 — Петроградский район
573-99-14 — Петродворцовый район
573-99-15 — Приморский район
573-99-16 — Пушкинский район
573-99-17 — Фрунзенский район
573-99-18 — Центральный район
При самозаписи нужно указать данные ОМС, оставить свой контактный телефон. Подтверждение записи придет в виде смс с указанием даты и времени.
Записаться по телефону
Номера телефонов районных центров записи на прием к врачу:
- 573-99-01 — Адмиралтейский
- 573-99-02 — Василеостровский
- 573-99-03 — Выборгский
- 573-99-04 — Калининский
- 573-99-05 — Кировский
- 573-99-06 — Колпинский
- 573-99-07 — Красногвардейский
- 573-99-08 — Красносельский
- 573-99-09 — Кронштадтский
- 573-99-10 — Курортный
- 573-99-11 — Московский
- 573-99-12 — Невский
- 573-99-13 — Петроградский
- 573-99-14 — Петродворцовый
- 573-99-15 — Приморский
- 573-99-16 — Пушкинский
- 573-99-17 — Фрунзенский
- 573-99-18 — Центральный
Есть ли минусы у онлайн-записи?
Запись к врачу онлайн имеет и недостатки, учитывайте их при планировании посещения специалистов. Из-за ограниченного количества свободных талонов редко удается посетить врача сразу, приходится ждать по несколько дней, а в малых городах – по нескольку недель. Это откладывает время медицинской помощи и может спровоцировать более тяжелое течение заболеваний.
Если возникли внезапные проблемы со здоровьем, пациент имеет право вызвать «Скорую помощь» по единому номеру 112. Врачи скорой либо дадут направление на госпитализацию, либо окажут первую помощь и порекомендуют обращение к специалисту в поликлинике. После этого можно будет записаться и дождаться времени приема.
Есть и еще один важный минус: состояние пациента может быть нестабильным, но, если он откажется от талона, восстановить его он уже не сможет. Придется проходить процедуру записи заново и ждать свободного времени специалиста.
Можно ли самостоятельно выбирать врача для записи?
Еще один немаловажный вопрос – может ли застрахованный гражданин сменить лечащего врача, если его не устраивает уровень квалификации специалиста и его профессиональное отношение к больным. Такая возможность официально существует, она закреплена Приказом Минздрава № 407н от 26.04.2012 года. Однако поменять участкового терапевта, педиатра, гинеколога или другого специалиста можно не чаще одного раза в году.
Чтобы сменить врача, пациент должен подать письменное заявление на имя главврача медицинского учреждения. В заявлении прописываются причины, по которым застрахованное лицо отказывается от услуг участкового специалиста – можно указать их в самых общих чертах, например, обозначить некомпетентность. В течение трех дней заявление будет рассмотрено, затем пациенту будет предоставлен перечень специалистов аналогичного профиля, и он сможет выбрать нового врача.
Важно: Врач имеет полное право отказаться принимать нового пациента, если тот проживает на удаленном участке или сам специалист и без того чрезмерно загружен работой с больными и отчетностью. Из-за этого нет гарантии, что вы сможете лечиться именно у нужного вам доктора.
Как на сайте Госуслуг отменить запись к врачу: правила отмены
Если верно прошли все этапы отмены записи к врачу на сервисе Госуслуги, но талон все равно остался в профиле, то причина может быть в неисправности самого портала. В этом случае есть два способа решения проблемы:
- Сообщить технической поддержке портала о своей проблеме. Это можно сделать прямо в чате на сайте. Для этого в правом нижнем углу просто нажмите «Задать вопрос». Сотрудники устранят неисправность и отменят вашу запись.
- Позвонить в регистратуру поликлиники. Если техническая поддержка сайта Госуслуги не сможет помочь, то придется обратиться к сотруднику медицинского учреждения по телефону или с личным визитом. В своей программе он внесет соответствующую отметку и отменит талон.
Несвоевременная отмена талона подразумевает определенные санкции. Если пропустите три приема, не отменяя запись к врачу, то портал Госуслуги на месяц заблокирует возможность электронной записи к специалистам. Тогда придется самостоятельно ходить в поликлинику. Но отменить запись на прием через портал можно в любой момент до выбранного времени.
В случае своевременной отмены записи, дальнейшее взятие талона будет происходить беспрепятственно. К сведению, перенести запись просто на другой день или время на портале невозможно. Эта функция не предусмотрена. Сначала необходимо удалить текущую запись, а потом уже взять новый талон, если он будет доступен.
Чтобы записать ребенка к педиатру, необходимо воспользоваться услугой “Свободная запись к врачу”. Порядок действий будет аналогичен инструкции выше в соответствующем разделе. Вместо личной информации в этом случае потребуется вписать данные ребенка.
Обратите внимание! Дети числятся в медицинском учреждении по месту проживания с законными опекунами. Чтобы перевести личное дело ребенка в другую поликлинику, необходимо написать заявление, предоставить копии свидетельства о рождении, полиса ОМС и паспорта родителя.
- 1.Я всегда записывался в поликлинику по телефону. Зачем делать это через интернет?
- 2.Мне нужно для этого где-то регистрироваться?
- 3.Вот я на портале, а что дальше делать?
- 4.Какую поликлинику я могу выбрать?
- 5.А если я хочу записаться в поликлинику, которая ближе к работе?
- 6.Так, с поликлиникой разобрались, заявление заполнено и отправлено, а какой следующий шаг?
- 7.А в регистратуре мне что показать?
- 8.Я хочу бабушку к терапевту записать, так можно?
- 9.Не успеваю на назначенный прием! Как отменить запись?
- 10.Где еще можно записаться к врачу онлайн?
- 11.На «Здоровье Петербуржца» нет ни одного талончика, что делать?
- 12.Мне вообще-то не надо к врачу, только результаты анализов узнать. Как это сделать?
- 13.Это все о том, где можно записаться. А где ни в коем случае нельзя?
Самозапись к врачу по телефону в Санкт-Петербурге
Районные центры дают Вам возможность получить номерок к врачу не только в свою поликлинику, где в настоящий момент может не оказаться номерков, но и в другую поликлинику Вашего района, где номерки есть.
| Район | Телефон |
|---|---|
| Адмиралтейский | (812) 573-99-01 |
| Василеостровский | (812) 573-99-02 |
| Выборгский | (812) 573-99-03 |
| Калининский | (812) 573-99-04 |
| Кировский | (812) 573-99-05 |
| Колпинский | (812) 573-99-06 |
| Красногвардейский | (812) 573-99-07 |
| Красносельский | (812) 573-99-08 |
| Кронштадский | (812) 573-99-09 |
| Курортный | (812) 573-99-10 |
| Московский | (812) 573-99-11 |
| Невский | (812) 573-99-12 |
| Петроградский | (812) 573-99-13 |
| Петродворцовый | (812) 573-99-14 |
| Приморский | (812) 573-99-15 |
| Пушкинский | (812) 573-99-16 |
| Фрунзенский | (812) 573-99-17 |
| Центральный | (812) 573-99-18 |
Как записаться на прием к врачу в Санкт-Петербурге
Если верно прошли все этапы отмены записи к врачу на сервисе Госуслуги, но талон все равно остался в профиле, то причина может быть в неисправности самого портала. В этом случае есть два способа решения проблемы:
- Сообщить технической поддержке портала о своей проблеме. Это можно сделать прямо в чате на сайте. Для этого в правом нижнем углу просто нажмите «Задать вопрос». Сотрудники устранят неисправность и отменят вашу запись.
- Позвонить в регистратуру поликлиники. Если техническая поддержка сайта Госуслуги не сможет помочь, то придется обратиться к сотруднику медицинского учреждения по телефону или с личным визитом. В своей программе он внесет соответствующую отметку и отменит талон.
Несвоевременная отмена талона подразумевает определенные санкции. Если пропустите три приема, не отменяя запись к врачу, то портал Госуслуги на месяц заблокирует возможность электронной записи к специалистам. Тогда придется самостоятельно ходить в поликлинику. Но отменить запись на прием через портал можно в любой момент до выбранного времени.
В случае своевременной отмены записи, дальнейшее взятие талона будет происходить беспрепятственно. К сведению, перенести запись просто на другой день или время на портале невозможно. Эта функция не предусмотрена. Сначала необходимо удалить текущую запись, а потом уже взять новый талон, если он будет доступен.
Самозапись к врачу возможна по телефонам районных Центров записи граждан на прием. В зависимости от района проживания, звонить нужно по номерам:
573-99-01 — Адмиралтейский район
573-99-02 — Василеостровский район
573-99-03 — Выборгский район
573-99-04 — Калининский район
573-99-05 — Кировский район
573-99-06 — Колпинский район
573-99-07 — Красногвардейский район
573-99-08 — Красносельский район
573-99-09 — Кронштадтский район
573-99-10 — Курортный район
573-99-11 — Московский район
573-99-12 — Невский район
573-99-13 — Петроградский район
573-99-14 — Петродворцовый район
573-99-15 — Приморский район
573-99-16 — Пушкинский район
573-99-17 — Фрунзенский район
573-99-18 — Центральный район
При самозаписи нужно указать данные ОМС, оставить свой контактный телефон. Подтверждение записи придет в виде смс с указанием даты и времени.
Довольно редко, но все-таки бывают ситуации, когда отменить запись к врачу через госуслуги не представляется возможным. Например, на сайте могут вестись технические работы. В такой ситуации можно подождать, пока сайт вновь на заработает, либо воспользоваться альтернативным вариантом. Конечно же, Вы можете лично прийти в поликлинику и сообщить в регистратуру, что хотите отменить запись на прием. Впрочем, вряд ли для Вас будет удобен такой вариант, так как он отнимает много времени. Гораздо проще позвонить в регистратуру и сообщить о том, что ваши планы изменились. Узнать номер регистратуры вашей поликлиники можно в интернете.
В каждом районе Санкт-Петербурга сегодня функционируют специальные телефонные Центры записи к врачу, которые принимают звонки в будние дни с 8.00 до 20.00.
Номера многоканальных телефонов Центров записи к врачу по районам СПб следующие:
| Район Санкт-Петербурга | Номер телефона Центра записи |
|---|---|
| Адмиралтейский | 7 (812) 573-99-01 |
| Василеостровский | 7 (812) 573-99-02 |
| Выборгский | 7 (812) 573-99-03 |
| Калининский | 7 (812) 573-99-04 |
| Кировский | 7 (812) 573-99-05 |
| Колпинский | 7 (812) 573-99-06 |
| Красногвардейский | 7 (812) 573-99-07 |
| Красносельский | 7 (812) 573-99-08 |
| Кронштадтский | 7 (812) 573-99-09 |
| Курортный | 7 (812) 573-99-10 |
| Московский | 7 (812) 573-99-11 |
| Невский | 7 (812) 573-99-12 |
| Петроградский | 7 (812) 573-99-13 |
| Петродворцовый | 7 (812) 573-99-14 |
| Приморский | 7 (812) 573-99-15 |
| Пушкинский | 7 (812) 573-99-16 |
| Фрунзенский | 7 (812) 573-99-17 |
| Центральный | 7 (812) 573-99-18 |
Преимущества записи через портал
p, blockquote
Основными преимуществом, которым обладает электронная запись, является экономия личного времени и нервов пациента.
p, blockquote
Помимо этого, самозапись на определенное время помогает избежать очередей под кабинетами, так как время четко определено для каждого пациента. Но не все пользуются порталом госуслуг, что не уменьшает живые очереди в больницах.
p, blockquote
Также, электронная запись позволяет попасть к широкому спектру специалистов из разных больниц.
p, blockquote
Среди них можно записаться на консультации:
- К терапевту;
- К педиатру;
- К гинекологу;
- К хирургу;
- К стоматологу;
- К маммологу и т.д.
p, blockquote
Помимо вышеперечисленных, через единый государственный портал медицинских услуг можно записываться и к врачам-специалистам более узконаправленных специальностей. Полный перечень докторов можно найти на сайте ГосУслуг.
p, blockquote
Основными причинами несоблюдения порядка записи в поликлинику через сайт госуслуг являются:
- Желание попасть к врачу без очереди;
- Записаться на мед. гос. услуги онлайн можно не во все клиники;
- Портал госуслуг предоставляет электронную запись не ко всем специалистам.
Электронный казус номерка: петербуржцы по полгода штурмуют поликлиники
Петербуржцы жалуются на систему электронной записи к врачу и отсутствие свободных номерков. Ожидание приема специалиста в некоторых случаях затягивается на полгода. В чем причина сбоя и что делать тем, кому срочно нужен врач?
Петербуржцы жалуются на систему электронной записи к врачу и отсутствие свободных номерков. Ожидание приема специалиста в некоторых случаях затягивается на полгода. В чем причина сбоя и что делать тем, кому срочно нужен врач?
«Электронная запись к врачу не работает. XXI в., а номерков нет!» – такие гневные отзывы пациентов можно прочитать на официальном сайте самозаписи к врачу в Петербурге. Кажется, что удобная система – спасение от душных очередей в регистратуре и споров о том, кто войдет в медицинский кабинет первым. На деле же электронная очередь работает с перебоями.
Жительница Выборгского района Олеся С. призналась, что в государственную поликлинику не обращалась около 1,5 года. В конце прошлого года женщина решила записать ребенка к ортопеду в детскую поликлинику № 17. Попасть к специалисту оказалось не так просто.
«Сначала я не могла 1,5 недели взять номерок, их выкладывают в Интернет по понедельникам и средам в 15.00, – отметила собеседница «ПД». – В поликлинике работают всего два ортопеда, и те по два дня в неделю, соответственно, номерков мало – по пять‑шесть к каждому врачу. Их разбирают за 5‑10 секунд! Пока вводишь Ф.И.О., дату рождения ребенка – номер уже занят. В итоге все‑таки удалось взять номерок с датой посещения через две недели. Например, 1-го числа я начала штурмовать сайт, а взяла 10-го на 30‑е число».
Но на этом мучения не закончились. После того как женщина взяла номерок, ей позвонили из поликлиники и сказали, что врач заболел, пообещав позвонить по поводу перезаписи. Позвонили – перезаписали на другое время. Прошло еще несколько недель. Когда пациентка с ребенком приехала в назначенный час, оказалось, что ортопед вновь не принимает ввиду болезни. Но об этом женщине сообщить заранее в поликлинике не смогли.
История с вынужденным ожиданием закончилась жалобой в Комитет по здравоохранению. Здесь система сработала более оперативно. «Пришло информационное письмо, что моя заявка отправлена на разбирательство, недели через две перезвонили из поликлиники, извинились, что так вышло, что мы 2 месяца не могли попасть к врачу», – заключила собеседница «ПД».
По словам жительницы Кировского района Элины Г., в детской поликлинике № 36 труднодоступным врачом оказался окулист: записаться к специалисту молодой маме не удается на протяжении полугода. «Я раз в год проверяю ребенка у окулиста, так сказать, для контроля. В прошлом году без проблем попала к врачу опять же через запись. С сентября 2014 г. я захожу на сайт самозаписи к врачу – номерков нет, причем в поликлинике отмахиваются, говорят, что прием только через Интернет», – отметила женщина.
Заявку принять обязаны!
Как пояснили в Комитете по здравоохранению, распределением номерков для записи занимается непосредственно сама поликлиника. Часть талонов резервируется поликлиникой и остается в регистратуре специально для граждан при острых состояниях, для диспансерных больных и для тех, кто идет к врачу повторно.
«Для электронной записи через Интернет, инфомат или в центре записи по телефону руководство поликлиники должно предоставлять не менее 50 % номерков от их общего количества, что не всегда соблюдается для электронной записи и для центров записи по телефону», – сообщили «ПД» в Комитете по здравоохранению.
Как подчеркнули в комитете, эффективной работе медиков зачастую мешают и сами пациенты, которые бронируют номерки, но в назначенное время не приходят.
«К сожалению, случаи, когда горожане записались на прием к врачу и не пришли, не единичны. Учет граждан, записавшихся на прием к врачу, не отменивших запись и не пришедших на прием, в целом по городу не ведется. Однако по некоторым учреждениям неявка составляет до 35 %», – сообщили в Комитете по здравоохранению.
По данным комитета, всего в прошлом году на прием к врачу записались около 11 млн горожан, из них – почти 6 млн удаленно, то есть без предварительного посещения поликлиники. Поэтому говорить о том, что электронная система не работает, несправедливо.
Хотя проблем с талонами в ведомстве не отрицают и рекомендуют пациентам следовать следующим правилам.
«При отсутствии талонов пациент имеет право оставить заявку в журнале отложенной записи. Сотрудник регистратуры поликлиники, в которой оставлена заявка, должен связаться с пациентом, оставившим заявку, и предоставить информацию о свободных талонах по мере их появления. Срок предоставления плановой консультации участковых врачей не более 5 рабочих дней, врачей-специалистов – не более 10 рабочих дней с момента регистрации заявки», – сообщили в комитете.