Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Старший менеджер кто ему подчиняется». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В любой компании есть иерархия разделения по социальной лестнице. Согласно ей — одни могут управлять предприятием и подчиненными, а другие — подчиняться вышестоящему руководству. Те, кто плывут по течению, выполняют поставленные требования, являются большей частью коллектива и находятся в средней части иерархической лестницы предприятия.
Лестница менеджера или легко ли быть менеджером? (Р.Чаран и др. Кадровый эскалатор: Нанять или воспитать лидера)
Менеджера от специалиста отличает его поведение, а не занимаемая позиция.
Желание написать эту статью возникло из-за активного употребления в бизнесе слова «менеджер».
Оно образовалось как калька с соответствующего английского слова.
В компаниях часто можно встретить следующие позиции: менеджер по маркетингу, менеджер по персоналу, менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам и тд.
При этом в подчинении у них никого нет. С другой стороны, есть понятие «топ-менеджер» в подчинении которого могут находится сотни и тысячи людей.
Так кто же такой менеджер и в чем суть его работы?
Больше 30 лет тому назад я неожиданно для себя стал менеджером.
Я занимал должность старшего инженера-геофизика в полевой сейсмической партии.
Вечером я был сам себе начальник, а утром следующего дня по решению генерального директора стал руководителем коллектива численностью 60 человек.
Приказ был подписан быстро, а менеджером я становился в течении многих месяцев.
Многое из того, что написано в книге, на которую я ссылаюсь, я постигал на собственном практическом опыте.
С того времени поменялось очень многое с точки зрения техники, технологий. и внешней среды.
Забавно представлять сейчас, что память моего телефона в 100 раз превышает память дисков IBM, стоявших в нашем ВЦ и занимавших площадь около 100 кв метров.
Многое кардинально изменилось, однако суть работы менеджера осталась неизменной.
В любой организации есть специалисты и есть менеджеры.
Работая со многими компаниями, я обратил внимание, что серьезной подготовкой менеджеров занимаются в ограниченном количестве компаний. Чаще всего определяют кадровый резерв и периодически проводят бизнес-тренинги.
Однако целенаправленно менеджеров, как тех, кто будет управлять другими людьми, готовят редко. В большинстве компаний вся подготовка построена, в основном, на обучении.
Подготовка менеджеров для организации такой же серьезный инвестиционный проект, как вывод нового продукта на рынок или приобретение нового оборудования. Подписать приказ о назначении можно за 5 минут.
Чтобы стать менеджером нужны месяцы.
Менеджер — это другая ролевая модель, отличная от поведения специалиста.
Другая роль предполагает совершение действий, отличных от поведения специалиста.
Одномоментно поменять один набор действий на другой не получится.
По сути, это изменение поведения человека.
На это требуется время.
Чем выше новая позиция, тем больше времени.
Отличие менеджера от специалиста.
Специалист решает задачи и достигает цели собственными усилиями. Менеджер сфокусирован на организации работы других людей для достижения поставленных целей.
Добиваться поставленных целей посредством определенного поведения подчиненных.
У менеджера существует 2 типа подчиненных.
Практика показывает, что это существенно разные подходы к управлению людьми.
Авторы книги, на которую я сослался в названии статьи, описали основные этажи карьеры менеджера.
Одно из ключевых понятий при описании «лестницы менеджера» — парадигма или установка.
Парадигма — это персональные социальные очки, состоящие из набора внутренних ценностей, сформированных в процессе собственного развития.
Через них человек воспринимает себя и окружающий мир.
И действует в соответствии с тем, что он видит.
· Самому сделать быстрее, чем их научить
Они ошибутся, а спросят с меня
Они определяют поведение менеджера в разных управленческих ситуациях.
Например написанные выше установки приводят к тому, что за сложные задачи менеджер берется сам, не подпуская к их решению своих сотрудников.
В тех случаях, когда решает доверить решение задач подчиненным, то опирается на детальный контроль.
При переходе с одного этажа на другой менеджер «переносит» с собой наиболее ценный опыт. То, что помогало ему на предыдущем уровне.
Часть этого опыта становится обузой. То, что помогало на одном уровне начинает мешать на следующем уровне управления.
Наиболее значимые переходы для карьеры менеджера.
От специалиста к руководителю группы (руководство специалистами)
От руководителя подразделения к руководителю функции (руководство менеджерами)
Поэтому ниже я более подробно опишу только эти переходы.
Уже на этом этаже проявляются организационные способности. По сути, специалист — это менеджер самого себя.
Важны навыки управления задачами, тайм-менеджмент, ориентация на результат.
Переход от специалиста к руководителю группы.
Специалист (ключевая установка)
Достижение результатов за счет личного профессионализма
Руководитель группы (ключевая установка)
Достижение результатов за счет работы подчиненных
Важные задачи руководителя группы:
Выдвижение и подготовка сотрудников, способных руководить малыми группами
Вопросы подчиненных воспринимаются как нарушение субординации
Если в подчинении находятся 3-5 человек, руководитель, частично, продолжает заниматься исполнением задач, которые функционально возложены на подразделение.
Однако появляется управленческая деятельность, на которую тоже необходимо выделять время.
Даже если руководитель определенные задачи решает лучше своих подчиненных его задача передать свой опыт. Научить делать своих подчиненных.
В противном случае его сотрудники перестанут думать, потому что всегда можно будет обратится к руководителю и он подробно все расскажет.
Переход от руководителя подразделения к руководителю функции.
— Сам не проконтролируешь — они точно забудут.
— Для успешного выполнения нужно детально сформулировать задачу.
— Мы и они (продажи против производства, маркетинг против финансистов и тд)
— Для достижения результатов компании важны все функции (мы все в одной лодке)
— Для успешной совместной работы нужно сформулировать цели.
Слабое понимание того, как работает бизнес (бизнес-модель), как бизнес зарабатывает деньги и место своей функции в этом процессе
Недоверие к сотрудникам, выполняющим ранее малознакомые подфункции
В карьере руководителя это ключевой переход, потому что его подчиненными становятся менеджеры подразделений и отдельных групп.
Работа с руководителями-подчиненными нужно обязательно на уровне целей их подразделений.
Специфика руководителя функции заключается в том, что на управленческую деятельность нужно выделять существенно больше времени, чем на предыдущих уровнях.
У руководителя на любой позиции есть «своя» управленческая работа, которую вместо него никто не сделает.
В карьере менеджера есть 2 принципиальных перехода.
a. Переход от управления собой к управлению другими людьми
b. Переход от управления специалистами к управлению менеджерами
Одна из серьезных ошибок, которую совершает менеджер — это использование всех подходов, которые хорошо работали на предыдущем этаже, на следующий уровень управления.
CPO / Главный директор по продуктам
Это самый старший менеджер по продуктам в организации, обычно он управляет более чем одной командой менеджеров по продуктам и представляет продукт группе руководителей или управленческой команде. Он отвечает за общую продуктовую стратегию и согласование внутри своих команд и с другими подразделениями организации.
В небольших компаниях разница между вице-президентом и главным директором по продуктам незначительна, и название используется взаимозаменяемо для самого старшего сотрудника по продукту в компании. Но в более крупных организациях, где есть обе роли, мы снова можем обратиться к нашим друзьям-инженерам, чтобы прояснить разницу: вице-президент по продуктам отвечает за команду, процессы и выполнение задач, в то время как главный директор по продуктам отвечает за видение продукта, архитектуру продукта и общее организационное выравнивание.
Обязанности менеджера по складу
Без правил невозможно функционирование системы, так что на первых встречах познакомьте новоиспеченного менеджера с принципами компании. Он должен четко знать их и следовать каждому, транслировать ценности подчиненным. Тогда вы будете общаться с коллегами на одном языке, минимизируете недопонимание и ускорите работу.
Менеджер организует и координирует все процессы на складе.
- Стремится рационально расположить отсеки и товары в них так, чтобы потом быстро находить то, что нужно.
- Планирует логистику: доставка, погрузки, разгрузки должны происходить без задержек. В противном случае менеджер ищет решение и разрешает ситуацию.
- Также он работает с клиентами и контролирует операции, связанные с обслуживанием. Старается избежать пересортицы, ошибок при поставке, недоразумений при взаимодействии с партнерами и т.д.
- Управляет персоналом склада, следит за качеством работы. Знакомит новичков с правилами работы, помогает сотрудникам, если возникают сложности. Обучает и квалифицирует работников, информирует их об изменениях и деятельности компании. Создает и поддерживает внутренний климат, чтобы не возникало разногласий внутри коллектива. Контролирует посещаемость и поведение сотрудников.
- Разрабатывает новые коммерческие предложения совместно с руководством. Участвует в брейнштормах и реализует проекты по увеличению эффективности.
- Планирует бюджет, стремится увеличивать доходы и сокращать расходы на связь, сырье, избытки и прочее.
- Рассказывает о технике безопасности и контролирует ее исполнение на складе. Складское и противопожарное оборудование тоже на администраторе – он отслеживает состояние техники. Кроме того, менеджер общается со всеми инстанциями при проверках.
- Проверяет состояние помещения: следит за чистотой, при необходимости организует ремонт. Еще менеджер следит за температурой и уровнем влажности: в зависимости от изделия или сырья условия хранения разнятся. Контролирует затраты на электричество, воду, газ и т.д.
- Контактирует с партнерами и наблюдает за исполнением условий договора с ними.
- Пишет отчеты: ежедневные, еженедельные, о сотрудниках, затратах и др. Количество и формат отчетов определяет работодатель.
- Хороший управленец знает особенности товара, его стоимость и способ производства.
- Наконец, в чрезвычайной ситуации главный – менеджер по складу.
Должностные обязанности
Старший тренинг-менеджер:
2.1. Оценивает потребности организации и отдельных сотрудников в обучении, для чего осуществляет сбор и анализ информации о таких потребностях.
2.2. Разрабатывает и внедряет планы подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров, программы обучения с целью повышения конкурентоспособности компании посредством развития профессиональных и личностных качеств сотрудников компании, приведения имеющихся знаний и навыков в соответствие с целями компании, кадровой политикой, конкурентной средой, современными требованиями и технологиями обучения.
2.3. Организовывает аттестацию, тестирование, мониторинг и другие виды анализа и контроля профессионального уровня персонала.
2.4. Осуществляет выбор средств и методов обучения, поиск и оценку обучающих продуктов, разработку, адаптацию и проведение тренингов.
2.5. Организовывает процесс непрерывного обучения персонала, обеспечивает создание и эффективное функционирование системы регулярного обучения всех категорий работников.
2.6. Осуществляет наставничество (совместные визиты с торговыми представителями, менеджерами по ключевым клиентам, региональными менеджерами), а также подбор и организацию работы наставничества, контроль за ведением работы наставников.
2.7. Обеспечивает заключение договоров со специализированными учебными центрами, в том числе зарубежными, на обучение и стажировку персонала, организует направление сотрудников и оформление необходимой документации.
2.8. Составляет бюджет обучения, осуществляет контроль за правильным расходованием средств на обучение в соответствии с утвержденными бюджетами и финансовыми планами, а также за составлением необходимой отчетности.
2.9. Обеспечивает оснащение материальной базы для профессиональной подготовки и повышения квалификации сотрудников, внедрение в учебный процесс тренажерных комплексов, автоматизированных средств обучения.
2.10. Контролирует соблюдение социальных гарантий сотрудников в период их профессионального обучения.
2.11. Оценивает проведенные мероприятия.
2.12. Участвует в создании внутреннего центра обучения компании.
2.13. Готовит учебные, информационные и методические материалы по вопросам управления персоналом.
2.14. Систематически проводит анализ обратной связи по результатам тренинга, корректирует и обновляет программы.
2.15. Разрабатывает предложения и проекты по формированию единой позитивной корпоративной культуры компании.
2.16. Осуществляет проведение маркетинговых исследований регионального рынка услуг по обучению.
2.17. Принимает участие в:
— разработке стратегии развития персонала компании, программ профессионального развития;
— проведении мероприятий по анализу текучести кадров;
— согласовании заявок на подбор персонала;
— разработке предложений руководству филиалов по сотрудничеству с региональными тренинговыми компаниями
2.18. Для лучшей организации работы и с целью возможности контроля работы ведет следующие формы отчетности:
— двухгодичный план горизонтального развития карьеры для специалистов соответствующих подразделений;
— годовой план проведения тренингов;
— ежемесячный тренинговый план;
— ежеквартальные отчеты о проделанной работе и ее результатах вице-президенту по маркетингу;
— анализ результатов тренинга и свои выводы руководителю структурного подразделения;
— базу данных сотрудников компании с целью учета пройденных тренингов и результатов предварительного и пост-тренингового тестирования;
— базу данных тренинговых компаний.
Общение работников с непосредственным руководителем выстраиваются, как правило, непринужденно. Непосредственным начальником может быть мастер участка, начальник отдела и т.д. То есть непосредственный начальник — это самый близкий по должности над сотрудником руководитель. Для сотрудника он один. В отличии от непосредственного, прямых начальников может быть несколько.
Это те должностные лица, которые стоят выше на ступень над непосредственным начальником. К примеру:
— в строительной компании непосредственный начальник — генеральный директор, а его многочисленные заместители – прямые начальники;
— на заводе: на определенном участке непосредственным руководителем является мастер смены, а на ступень выше его стоит старший мастер этого же участка, который является уже работникам прямым начальником.
Понятие прямой и непосредственный руководитель в большом смысле — значит линейное распределение отдельных элементов одного целого относительно друг друга. За основу нужно принять: от высокого к низкому, от трудного к легкому, от сложного к простому и т.д. Сравнивая два термина «прямой» и «непосредственный» отличие видим в том, что первый (прямой) отдает распоряжения подчиненному (непосредственному).
Сколько получает ведущий специалист?
Оплата труда федеральных государственных гражданских служащих
| № п/п | Наименование должности | Должностной оклад (рублей в месяц) |
|---|---|---|
| Старшая группа должностей | ||
| 15 | Главный специалист-эксперт | 5838 |
| 16 | Ведущий специалист-эксперт | 5292 |
| 17 | Специалист-эксперт | 4743 |
Офис-менеджер – руководитель, а не секретарь
Чем активнее деятельность той или иной организации, тем больше у нее проблем с ежедневными мелкими организаторскими делами и документацией. Их выполнение и обеспечивает офис-менеджер.
Для достижения общих целей организации и эффективного исполнения обязанностей Старший менеджер отдела логистики сотрудничает с другими работниками компании и регулярно обменивается информацией.
В последнее время к менеджерам причисляют всех лиц, ответственных за определённое направление, в том числе и неруководящих должностей. В этом случае, менеджер может быть приравнен к ответственному исполнителю, ведущему инженеру.
Выходит, что спрос на таких специалистов достаточно высокий и, возможно, будет еще расти. Но только вот перспективы карьерного продвижения практически нет. Особенно если, кроме офис-менеджемента, человек больше не владеет никакой профессией.
Должностная инструкция старшего менеджера по продажам
Вы здесь 1 Общие положения 1.1 Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность Старшего менеджера по продажам, регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX и иными организациями.
1.2 Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись. 1.3 Переименование, ликвидация должности Старшего менеджера по продажам, назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX /Директор филиала. 1.4 Старший менеджер по продажам непосредственно подчиняется Руководителю группы продаж.
Должностная инструкция старшего менеджера (для магазинов бытовой техники)
Сдавать отчетную документацию с нарушением установленных сроков. 5.6. Принимать пассивное участие в составлении бюджетных планов.
5.7. Хищение имущества и товарно-материальных ценностей предприятия. 5.8. Грубое, нетактичное отношение и поведение с персоналом предприятия и с клиентами предприятия. 5.9. Передавать информацию о предприятии, о сотрудниках предприятия, клиентах третьим лицам. 5.10. Передавать руководителю заведомо ложную, искаженную, отчетную и другую информацию. 5.11.
Разговаривать по телефону по личным вопросам в служебное время. 5.12. В целях рекламы указывать собственные телефоны, электронную почту.
5.13. Вести клиентскую базу на личных носителях. 5.14. Выносить с территории предприятия документы, оборудование, служебные материалы. 5.15. Брать работу на дом. 5.16. Не сдавать ключи администратору от служебных помещений. 5.17.
Это общее понятие, которое применяется для обозначения должностей в самых разных организациях, работающих в различных сферах деятельности. В основном речь идет об управляющих сотрудниках, занятых на определенных направлениях деятельности организации. Должностные обязанности менеджера в организации определяются спецификой деятельности компании и его уровнем в ней. На позиции оперативного управляющего в компании вправе находиться ее учредитель, но чаще это наемные лица. Выделяются три группы управленцев:
- младшее звено — это руководители, непосредственно стоящие над неруководящими сотрудниками. Чаще всего это позиции начальников отделов, управляющих магазинами и пр.;
- среднее звено — кратко обязанности менеджера формулируются как управление младшим звеном, это, например, руководители департаментов или деканы факультетов;
- высшее звено — это топ-менеджмент организации: генеральный директор, ректор университета.
Сценарии использования статьи: кому полезна и для чего
Собственникам и топ-менеджерам — изучить модель формализации должностных обязанностей руководителей, построить прозрачную и понятную систему управления в компании. Успешно делегировать управленческие функции топ-менеджерам. Донести до всех управленческих звеньев смысл профессии руководителя.
Топ-менеджеры — увидеть точки роста. Понять, как выполнять собственную управленческую работу более эффективно, и построить систему управления для руководителей среднего звена. Проверить, какие функции сейчас выполняются, а какие необходимо освоить.
Руководителям среднего звена — понять, что и как необходимо делать для успешного выполнения своих управленческих функций, какие управленческие технологии освоить. Определить степень своей готовности к занятию должности руководителя.
Сотрудникам, специалистам — убедиться, что руководитель — это профессия и если есть желание им стать, потребуется выход из зоны комфорта. Узнать, усвоение каких инструментов пригодится на пути к управленческой должности. Помочь своему руководителю, отправив ему ссылку на эту статью.
За что несет ответственность?
Деятельность на данной должности предусматривает ответственность за:
- невыполнение или ненадлежащее выполнение должностных обязанностей;
- причинение материального вреда своему предприятию, сотрудникам, клиентам, поставщикам или партнерам и т.п.;
- нарушение сроков исполнения рабочих операций трудового процесса;
- неисполнение приказов, распоряжений, инструкций руководства;
- недостоверную информацию о товарах, доведенную до сведения покупателей или работников фирмы;
- несоблюдение корпоративной этики и нарушение конфиденциальности;
- несоблюдение трудовой дисциплины, правил, принятых на предприятии, а также требований техники безопасности и охраны труда.
За каждое из нарушений или правонарушений следует наказание в соответствии с характером проступка и действующими законодательными актами РФ.
Особенности разделения специалистов
В любой компании есть иерархия разделения по социальной лестнице. Согласно ей — одни могут управлять предприятием и подчиненными, а другие — подчиняться вышестоящему руководству. Те, кто плывут по течению, выполняют поставленные требования, являются большей частью коллектива и находятся в средней части иерархической лестницы предприятия.
| Главный | Ведущий |
| Наставник | Обычный сотрудник |
| Устанавливает требования | Выполняет то о чем ему сказали |
| Имеет дополнительные обязанности руководителя | Подчиняется правилам, надиктованным вышестоящим руководством |
Российское административное право
Спектр властных полномочий субъектов исполнительной власти в подобных случаях довольно узок.
Их власть бывает «положительной», сопряженной с созидательной деятельностью (право распределять, осуществлять методическое руководство и т.д.), и юрисдикционной, связанной с нарушениями (право приостанавливать работу, отстранять от должности, налагать взыскания и т.д.).
Функциональная власть может быть ограничена рамками ведомства (организации) или иметь межведомственный характер.
Линейное руководство всегда основано на прямом служебном подчинении. Оно распространяется на подчиненные структурные единицы; линейные системы базируются на административной подчиненности. Функциональное руководство осуществляется в отношении функционально подчиненных при отсутствии организационного подчинения.
Должностная инструкция
уборщика служебных помещений
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.