Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как узнать долги за электроэнергию по адресу». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Раньше ресурсоснабжающие организации рассылали информационные письма с данными по оплате за прошедший месяц. Сейчас есть возможность посмотреть все начисления по услугам ЖКХ, не выходя из дома – через интернет.
Если плательщик не располагает сведениями о номере лицевого счёта, сумму задолженности можно узнать по адресу потребителя, дополнительно указав персональные данные.
Информация может быть предоставлена по телефону или в результате личного визита в учреждение. Посещение соответствующего подразделения Энергосбыта позволит исключить все вопросы относительно долга. Для этого необходимо:
- уточнить адрес расположения учреждения, дни и время приёма;
- посетить офис организации в приёмные дни;
- дождаться очереди на приём к специалисту и получить необходимые данные по задолженности, предоставив соответствующие документы.
Неблагоприятных последствий можно избежать, если воспользоваться следующими рекомендациями:
- настроить соответствующие напоминания о необходимости внесения платы за электроэнергию в телефоне или другом мобильном гаджете;
- установить опцию автоматической оплаты – многими банками предлагается такая возможность, предусматривающая ежемесячное перечисление средств по созданному шаблону;
- установить счётчики – кроме снижения размера счетов, такие приборы предоставляют владельцам возможность добиться экономии за счёт снижения объёма потребляемых ресурсов и исключить необходимость оплаты за время, когда электроэнергия не использовалась;
- вносить плату наперёд, одним платежом за несколько месяцев по средней ежемесячной сумме;
- своевременно передавать в Энергосбыт данные о текущих показаниях электросчётчика.
При возникновении спорных ситуаций, вызванных ошибками в ходе транзакций по перечислению оплаты, сбоями в работе электронных систем или другими причинами, избежать претензий поставщика поможет личное посещение учреждения с предоставлением указанной выше документации.
Своевременная оплата позволит плательщику исключить претензии со стороны поставщика, предоставляя последнему возможность бесперебойного энергоснабжения.
Поиск по лицевому счёту
Номер лицевого счёта индивидуален и присваивается каждому плательщику коммунальными хозяйствами. Лицевой счёт можно найти в договоре с поставщиком услуги, а также на каждой бумажной квитанции, которая ежемесячно приходит почтой каждому собственнику недвижимого имущества.
| Способ получения сведений | Что нужно делать |
|---|---|
| Узнать долг через банкомат | Необходимо знать номер лицевого счёта, правильное наименование (или код) поставщика электроэнергии и период, за который нужны сведения. |
| Посмотреть сведения в личном кабинете на сайте Энергосбыта | Обязательна регистрация с указанием электронного адреса. Можно смотреть данные, сохранять, распечатывать и, не вставая с места оплачивать по счетам с банковской карты или через платёжные электронные системы. |
| Отправить запрос в единый расчетный центр | Нужен либо лицевой счёт, либо адрес недвижимости. Дополнительной информации не запрашивают. |
| Воспользоваться терминалом самообслуживания | Аналогично банкомату. |
Как узнать задолженность по адресу через интернет
Доступ к такой информации предоставляют следующие порталы:
- официальный сайт управляющей компании (или его приложение);
- портал Госуслуги;
- официальный сайт ресурсоснабжающей организации;
- сайт обслуживающего банка (или его приложение);
- сервис ГИС ЖКХ.
Узнать долг за свет по адресу можно такими способами:
- лично посетить управляющую организацию;
- лично посетить Энергосбыт;
- обратиться в расчетный центр;
- позвонить поставщику ЖКУ или в управляющую организацию.
Однако проще всего получить данную информацию по адресу и по лицевому счету через интернет, без личного посещения организаций. Для этого стоит воспользоваться одним из указанных способов:
- Открыть личный кабинет на сайте обслуживающего банка, затем открыть вкладку «оплата коммунальных платежей», найти в нем раздел «электроэнергия» и там посмотреть нужную информацию по задолженности за свет.
- На сайте Энергосбытовой компании, либо через ее мобильное приложение, завести личный кабинет, указав адрес проживания и номер лицевого счета. Затем следует выбрать период оплаты услуги и ознакомиться с суммой долга.
- Зайти на портал Госуслуг через личную учетную запись, указать в поле заявки адрес проживания, ФИО и номер лицевого счета. После этого требуемая информация появится на экране.
Немного о лицевом счете
Раньше нередко возникали путаницы при расчетах с потребителями, особенно часто страдали однофамильцы. Компания могла выставить счета не тем людям или зачислить не тому плательщику оплату. Чтобы подобных ситуаций не возникало, коммунальные предприятия решили присваивать потребителю индивидуальный номер.
Он называется лицевым счетом. Обычно представляет собой набор цифр. За этим номером закреплена информация о потребителе: инициалы, адрес проживания, средняя расчетная мощность, данные о приборе учета, сумма последнего платежа и прочее.
Энергетическая компания всегда хранит сведения о своих абонентах на бумажных и электронных носителях. Делается это для того, чтобы сохранить информацию в случае возникновения чрезвычайных ситуаций.
Лицевые счета открываются только для граждан, которые достигли совершеннолетия.
Узнать о своем номере лицевого счета для оплаты электроэнергии можно несколькими способами, которые описаны ниже.
Порядок и особенности оспаривания
Первый шаг – написание жалобы самой УК. Такие письма направляются в адрес дежурных диспетчеров. Важно использовать форму заказного письма, с уведомлением. Тогда вторая сторона не сможет игнорировать подобные предупреждения.
После принятия письма информация о нём поступает ДЭЗ. После сообщение относительно претензий гражданина направляют Департаменту жилищно-коммунального хозяйства. Вероятность положительного решения возрастает, если станет известно, что с проблемой столкнулось уже несколько граждан.
Если жалобу отказываются принимать в Управляющей компании – это повод уже обратиться к Жилищной Инспекции. Вероятность решения в пользу заявителей — велика.
Главное – собрать как можно больше документов в подтверждение правоты потребителя услуг. Лучше заранее оформить все необходимые бумаги, сделать их приложениями к заявлению соответствующей формы.
Как возникает недоимка
Сначала обсудим причины, по которым работники управляющей компании вносят конкретного жильца в список должников.
Ухудшение материального положения квартиросъемщика отражается и на состоянии платежей. В таких ситуациях люди «экономят» на выплатах поставщику электропитания и других коммунальных услуг.
Хотя встречаются и такие потребители, которые целенаправленно отказываются платить по счетам.
Оплата, которая проведена не полностью, или игнорирование счетов за электроэнергию провоцирует появление задолженности
Приведем пример: квартиросъемщик сдает жилье внаем, а недобросовестные квартиранты отказываются погашать потребленные услуги. Кроме того, самовольное начисление поставщиком необоснованных тарифов за свет становится поводом для абонента вносить оплату по старой схеме. Соответственно, из-за разницы тарифа здесь и появляется недоимка.
Длительные поездки на отдых либо командировки – еще одна причина, по которой возникает недоплата. Как правило, в таких ситуациях жильцы по возвращении стараются проверить задолженность по электроэнергии по адресу или номеру счета, чтобы погасить такой долг.
Как видите, типичные жизненные обстоятельства провоцируют проблемы со счетами за электроэнергию. Здесь важно ежемесячно следить за вовремя проведенной оплатой и контролировать баланс платежей.
Игнорирование подобного правила приводит к появлению проблем с управляющей структурой, а систематическое отсутствие взносов за 90 дней дает право поставщику ограничить действие услуги для конкретного абонента.
Как узнать сумму долга
Каждый потребитель коммунальных услуг должен понимать, что ответственность за своевременное погашение долгов лежит на нем. Именно поэтому важно обладать информацией о величине потребленной электроэнергии и наличии неоплаченных сумм.
Получить нужные сведения можно несколькими способами, например, такими:
- при личном посещении местного отделения управляющей компании либо поставщика электроэнергии в вашем регионе,
- позвонить на номер горячей линии в территориальное отделение энергосбытовой компании,
- получить информацию по адресу или лицевому счету в личном кабинете своего банка,
- узнать о задолженности через банкомат или специальный терминал самообслуживания.
Время предоставления ответа на интересующий вопрос зависит от выбранного способа получения информации.
Наиболее быстрым и удобным представляется вариант получения сведений через интернет. Этот способ позволяет не только узнать об имеющейся у потребителя задолженности, но и ознакомиться с историй ранее произведенных платежных операций, а также сохранить и распечатать нужные квитанции.
Важно! Относительно сверки данных потребителя с данными энергоснабжающей организации можно посоветовать следующее: осуществлять такую сверку желательно не реже одного раза в текущем году при непосредственном посещении территориального отделения поставщика.
Этот вариант подходит для граждан, которым срочно требуется информация о состоянии лицевого счета. По адресу жилого помещения нужные сведения предоставляются в обслуживающем вас информационно-расчетном центре.
Запомните! Если офис управляющей компании или поставщика электроэнергии расположен ближе, целесообразнее обратиться непосредственно к сотрудникам данных организаций.
Есть и более быстрый способ – интернет-ресурсы.
Для этого достаточно найти официальный сайт нужной организации, после чего произвести несколько стандартных действий:
- зарегистрироваться на сайте или портале,
- войти в свой личный кабинет,
- ввести исходные данные для поиска информации (например, адрес, площадь квартиры, период времени, за который нужно произвести расчет, и проч. данные),
- ознакомиться с открывшимися сведениями.
Сроки поверки счетчиков электроэнергии.
Еще один простой способ получения информации по адресу жилого помещения – это звонок специалисту УК, ТСЖ или иной организации, в ведении которой находится многоквартирный дом.
Этим способом, как правило, пользуются граждане, не имеющие доступа в интернет или возможности добраться до отделения ЕИРЦ.
Ответственность за неуплату
Статьями 539-548 Гражданского кодекса РФ регулируются правовые отношения абонентов и поставщиков электроэнергии.
Причем данный параграф кодекса не только устанавливает порядок предоставления услуги, но и предусматривает ответственность сторон договора, в связи с чем действующее законодательство допускает взыскание суммы неоплаченного абонентом долга и начисленных по нему штрафных санкций.
В соответствии с законодательными нормами и условиями договора поставщик вправе производить начисление пени и штрафов, а в случае необходимости обращаться за взысканием задолженности в суд.
При этом юридическая служба энергосбытовой организации занимается урегулированием конфликтов с потребителями услуги, как в судебном, так и внесудебном порядке. И тот и другой вариант предусматривает письменное информирование с установлением срока для погашения имеющейся задолженности.
Если даже после отключения электроэнергии и вынесения судебного решения абонент продолжает уклоняться от исполнения обязанностей по погашению задолженности, дальнейшим взысканием занимается Служба судебных приставов с использованием полного комплекса мер принудительного исполнения, включая арест и реализацию имущества должника.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Как правило, это длительный процесс, так как законодательство предусматривает определенный порядок, согласно которому собственник или наниматель жилого помещения сначала информируется и предупреждается, далее следует отключение электроэнергии и обращение в суд, после чего исполнительный документ передается для принудительного взыскания.
Несмотря на столь жесткий порядок, применяемые к должникам меры не всегда приносят желаемый результат, а число неплательщиков растет с каждым годом.
В связи с этим энергоснабжающие организации разрабатывают и внедряют специальные программы, позволяющие гражданам, оказавшимся в трудных жизненных ситуациях, справиться с проблемой своевременного погашения начисленных платежей.
Незаконное отключение
Главная цель процедуры, при которой отключают свет за неуплату коммунальных услуг, заключается в борьбе с безответственностью населения, существенно влияющей на экономику. Однако, несмотря на то, что управляющая компания имеет право за долги опломбировать счётчики и отключить электроэнергию, нужно знать, что УК не всесильна и подчиняется законодательству, и нарушители имеют юридическую защиту от государства. Это значит, что управляющая компания должна соблюдать чёткие правила осуществления всей процедуры от начала и до конца. При нарушениях можно обернуть дело совсем в иное русло.
Так, например, УК не может отключить свет без письменного предупреждения, о котором говорилось выше. Если же такое произошло, действия УК будут считаться неправомерными и подлежат обжалованию. Ссылаясь на нормативные акты Гражданского кодекса Российской Федерации, полное или частичное отключение электроэнергии происходит только после того, как стороны достигнут соглашения или же по истечению установленного срока после получения уведомления, если никакие меры со стороны неплательщика предприняты так и не были.
Если УК отключает свет без соблюдения правил отправки уведомлений, гражданин имеет право подать жалобу и даже можно потребовать компенсировать моральный ущерб.
Порядок и особенности оспаривания
Первый шаг – написание жалобы самой УК. Такие письма направляются в адрес дежурных диспетчеров. Важно использовать форму заказного письма, с уведомлением. Тогда вторая сторона не сможет игнорировать подобные предупреждения.
После принятия письма информация о нём поступает ДЭЗ. После сообщение относительно претензий гражданина направляют Департаменту жилищно-коммунального хозяйства. Вероятность положительного решения возрастает, если станет известно, что с проблемой столкнулось уже несколько граждан.
Если жалобу отказываются принимать в Управляющей компании – это повод уже обратиться к Жилищной Инспекции. Вероятность решения в пользу заявителей — велика.
Главное – собрать как можно больше документов в подтверждение правоты потребителя услуг. Лучше заранее оформить все необходимые бумаги, сделать их приложениями к заявлению соответствующей формы.
Проверка задолженности в Мосэнергосбыт
Абоненту рекомендуется ежемесячно оплачивать коммунальными услуги. Игнорировать платёж и оставить просрочку на 10-20 дней создаст проблемы по накоплению долгов. Начнут расти пени за просроченные платежи. Проверка задолженности по коммунальным услугам производится в онлайн-режиме. Свободный вход на сайт интернета с персонального компьютера, телефона высветит лицевой счёт в кабинете Мосэнергосбыт клиента (абонента) Москва и Московская область.
На данной странице имеется вся информация по платежам за коммунальные услуги. Ниже строки тип платежа указан номер лицевого счёта. Его не требуется искать. Он постоянно открыт для пользования в сохранённом состоянии. Ниже строки лицевого счёта внесён адрес абонента. Он помогает на почте находить индекс места проживания при отправлении посылки, оплаты платежей. Соседняя строка показывает варианты оплаты и сумму долга. Это состояние текущего баланса абонента. Не выходя из дома, в любом месте города и на садовом участке по телефону вся информация по лицевому счёту видна и прозрачна.
Какая ещё ответственность может наступить?
Чтобы остаться без электрической энергии, достаточно пропустить 3-4 платежа. Но отключение – не единственно доступная форма наказания. Управляющая компания сама имеет право подать в суд, чтобы долг взыскивали в принудительном порядке.
В результате заседания суд выносит постановление, направляемое судебным приставам. Их компетенция включает несколько направлений:
- Направление исполнительных листов работодателям. Тогда долг каждый месяц вычитают из заработной платы. Эта же сторона имеет право накладывать запреты на выезды за границу.
- Розыск имущества должников. Потом на него накладывают арест. Реализация предполагает проведение специальных аукционов.
- То же самое проделывается по отношению к банковским счетам. Их арестовывают, снимают средства, способные погасить долг.
Планируется, что в ближайшее время введут ещё одну меру ответственности, включающую лишение водительских прав. Сейчас граждан могут лишить родительских прав, если существующие долги не позволяют обеспечивать нормальные условия проживания для несовершеннолетних детей.
Любое заинтересованное лицо, если знает номер лицевого счета, может проверить наличие или отсутствие неоплаченных квитанций, если обслуживается компанией Мосэнергосбыт. Уточнение персонального номера доступно:
- по номеру организации;
- на портале госуслуг;
- в квитанциях, которые ежемесячно приходят.
Пользователь самостоятельно выбирает для себя наиболее удобный вариант получения информации о состоянии баланса. Проверить задолженность за свет предоставляется возможность,
- посетив офис компании;
- обратившись на горячую линию;
- зайдя на официальный сайт Мосэнергосбыт;
- воспользовавшись сервисом «Госуслуги»;
- посмотрев данные в терминале банковского обслуживания.
Сразу после оплаты очередного месяца клиенты Мосэнергосбыта могут посмотреть в личном кабинете сведения. Увидят они там все еще неоплаченные услуги. Объясняется это достаточно долгим сроком перевода денег.
Как правило, платеж проходит от трех до пяти рабочих дней. Срок зависит от способа оплаты и места ее совершения. Если же деньги так и не пришли за целую неделю, плательщику лучше обратиться по месту производства перевода. Получив документальное подтверждение операции, получатель услуги обращается с заявкой в Мосэнергосбыт. Компания рассматривает поступившую просьбу и начинает розыск платежа.
Подать заявление можно:
- в личном кабинете (платежка прикрепляется как вложение);
- в контактном центре (сообщаются реквизиты);
- непосредственно в отделении компании (распечатанные сведения прикладываются).
Отслеживание поступления денег происходит на страничке абонента во вкладке «Состояние счета». В разделе «История платежей за электроэнергию» содержатся сведения о последних проведенных переводах.
Проверка задолженности перед Мосэнергосбыт возможна как путем личного посещения организации, так и в режиме онлайн. Обновление сведений происходит не сразу, поэтому, расплатившись с компанией, не стоит сразу удивляться, почему сведения о долгах все еще актуальны. Главное – избегать продолжительного игнорирования платежек, так как ежедневно будут начисляться пени.
Как сообщить об опечатке
Бывает, что сотрудники Мосэнергосбыт ошибаются, указывая неверные показания счётчиков, неправильно рассчитывают сумму платежа за электричество.
Исправить ситуацию можно, обратившись в Мосэнерго с соответствующим заявлением о просьбе перерасчёта. Можно пригласить сотрудников компании для снятия контрольных показаний. Заявление должно быть рассмотрено (вплоть до вынесения решения) в течение 30 дней.
Если по истечении месяца ответ о перерасчёте не будет получен, клиент вправе обращаться за справедливостью в вышестоящие инстанции: Роспотребнадзор, администрацию города.
Если Вы являетесь клиентом ПАО “Мосэнергосбыт” и по каким-либо причинам имели дело с задолженностями, можете делиться о способах покрытия долгов в комментариях ниже.