Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Добрый день! можно ли вернуть кухонную вытяжку не подошедшую по цвету?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Конечно, в суде продавец будет уверять что таких денег у него нет и всячески снизить сумму — у него есть такое право, но там свои нюансы. Если Вам будет интересно — расскажу как происходит судебный процесс по такому делу на примере из личного опыта, ибо это отдельный разговор.
Надеюсь вы смогли осилить данную статью. Я понимаю, что для Хабра это не самая подходящая тематика, но уверен у многих есть различные гаджеты, которые могут ломаться и с ними надо что‑то делать. Данной статьей я хотел донести до читателей, что стоит документально фиксировать все ваши взаимодействия с магазином в случае возникновения неисправности, ни в коем случае не обращаться ни в какие другие сервисные центры для устранения недостатка если устройство еще находится на гарантийном сроке, а также описал основные действия, необходимые для восстановления своих прав, если продавец оказался непорядочным.
Конечно, всегда есть куча тонкостей и вышла хоть и громоздкая по объему статья, она все же скорее обзорная. Если вы будете понимать, какие у вас права и обязанности у продавца, то будете более уверенно себя чувствовать в конфликтных ситуациях и будете иметь представление, что ждет продавца, если он откажется удовлетворить Ваши законные требования.
Возврат вытяжки, как вернуть вытяжку в магазин и можно ли получить деньги
Деньги возвращать никто не собирался. Тогда Дмитрий обратился к юристу, вместе они предъявили претензию, сделали свою экспертизу и составили правильное исковое заявление.
Реально ли вернуть в интернет-магазин? Позвонила им, обещали перезвонить через пол-часа. Уже третий час жду от них звонка (((((( Вытяжка дорогая, я просто незнаю что с ней делать если интернет-магазин откажется её забирать. Причем, возврат сложный товар можно будет обменять или вернуть только в следующих случаях у товара обнаружился существенный недостаток продавец нарушил установленные законом сроки магазин недостатков изза вытяжки устранения недостатков товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение гарантийного срока, пожалуйста.
Крупные покупки, особенно дорогостоящей бытовой техники для каждого из рядовых покупателей – целое событие, случающееся всего несколько раз в жизни.
Информация Роспотребнадзора от 17.02.2021 «О правилах возврата и обмена технически сложного товара»
ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ
ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА
от 17 февраля 2021 года
О ПРАВИЛАХ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНОГО ТОВАРА
Роспотребнадзор напоминает, что когда вы приобретаете конструктивно сложный товар, необходимо понимать и осознавать особый механизм его возврата и обмена.
К таким товарам относятся:
легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования;
тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу;
суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем);
оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями;
системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;
лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления;
комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления;
телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления;
цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления;
холодильники, морозильники, комбинированные холодильники-морозильники, посудомоечные, автоматические стиральные, сушильные и стирально-сушильные машины, кофемашины, кухонные комбайны, электрические и комбинированные газоэлектрические плиты, электрические и комбинированные газоэлектрические варочные панели, электрические и комбинированные газоэлектрические духовые шкафы, встраиваемые микроволновые печи, роботы-пылесосы, кондиционеры, электрические водонагреватели;
часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями;
инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические).
Различный механизм возврата и замены такого товара зависит от срока обнаружения в нем соответствующих недостатков.
Так, например, потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).
По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев:
обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации);
нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей);
невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
При приобретении технически сложного товара ненадлежащего качества в интернет-магазине (дистанционным способом) действуют те же правила возврата, что и при совершении покупки в «обычном» магазине.
Особо следует отметить, что в соответствии с новыми правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи технически сложные товары бытового назначения надлежащего качества (без недостатков), на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года, не подлежат обмену в порядке и по основаниям, установленным статьей 25 Закона о защите прав потребителей.
Однако при приобретении таких товаров дистанционным способом действуют иные правила, поскольку приобретение товара в интернет-магазине не похоже на покупку в «обычном» магазине тем, что на стадии выбора товара и во время оформления сделки ознакомиться с ним возможно только по описанию, поэтому законодатель установил дополнительные гарантии для защиты прав потребителя от недобросовестных действий хозяйствующего субъекта.
Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки технически сложного товара бытового назначения у продавца, не лишает потребителя возможности ссылаться на другие доказательства его приобретения (пункт 4 статья 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Еще один важный момент, который следует знать потребителю при покупке технически сложного товара дистанционным способом, заключается в том, что, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.
Согласно статье 28 Закона Республики Беларусь от 09.01.2002 № 90-З «О защите прав потребителей» потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца, а также если товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Правительством Республики Беларусь.
| УТВЕРЖДЕНО Постановление Совета Министров Республики Беларусь 14.06.2002 N 778 (в редакции постановления Совета Министров Республики Беларусь 14.01.2009 N 26) |
Обмен и возврат товара
- Процедура возврата товара
- Для начала процедуры возврата приобретенного товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, при себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность, а также предоставьте товар в полной комплектации.
- Возврат/обмен товара надлежащего качества
- • в случае приобретения товара в магазине
- Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением технически сложных товаров надлежащего качества.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки, а также товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми),предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) возврату и обмену не подлежат.
• в случае приобретения товара дистанционно в интернет — магазине
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.
Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
- По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- • обнаружен существенный недостаток;
- • нарушены сроки устранения недостатков;
- • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
- Проверка качества товара
При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин.
По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию.
Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара. Экспертиза проводится за счет продавца.
Возврат вытяжки, как вернуть вытяжку в магазин и можно ли получить деньги
- можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественной (бракованной) вытяжки;
- с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенную вытяжку, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
- возврат вытяжки возможен в течение срока гарантии;
- если продавец не согласен с браком вытяжки, он сам и за свой счет проводит проверку качества вытяжки, покупатель вправе присутствовать при проверке качества вытяжки;
- если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) вытяжки, то продавец обязан провести экспертизу вытяжки за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы вытяжки;
- в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках вытяжки виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку вытяжки;
- если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
- если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки вытяжки возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
- если с момента покупки вытяжки прошло более 2 лет, то её можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток вытяжки должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток вытяжки устраним, то вытяжка можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки вытяжки возникли до её передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
- требование о возврате уплаченной за вытяжку суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
- если на момент предъявления требования вытяжка стоит дороже, чем её покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
- если вытяжка была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за вытяжку деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
- в случае, если вытяжка входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным товаром, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.
Можно ли вернуть кухню продавцу, если она вам не подходит
Шкафы забирать не стали, ничего подписывать — тоже. Документы у нас на руках, товар у продавца, но уже оплаченный и изготовленный.
Скажите пожалуйста, можно ли вернуть ноутбук, если не подходит Система (Винодус 8), на нее не устанавливаются нужные программы? Куплен 2 дня назад. И консультант подсунул модель с мощной игровой видеокартой, которая мне не нужна. Узнала об этом от специалиста, который должен был настраивать компьютер.
Теперь, зная о правилах безопасности, нам важно не допустить потерю эффективности отвода воздуха от места готовки. Что это значит?
Имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Если чек потерялся — можно ссылаться на свидетельские показания в подтверждение факта покупки именно у этого продавца.
Давайте разберёмся законны ли действия продавца и действительно ли нельзя вернуть тарелки и другую посуду обратно в магазин в течение 14 дней со дня покупки.
Как вернуть или обменять товар в ДНС
С марта 2009 г я работала на этом же месте работы по совместительству, дифференцированный платеж, строительство создание которых осуществлялось с привлечением денежных средств участников долевого строительства, указанные помещения считаются находящимися в залоге у участников долевого строительства с момента государственной регистрации права собственности застройщика на такие помещения. Медицинская вытяжка об обращении к врачу является медицинским документом, сколько в семье родственников, то алгоритм действий.
Решение вопросов, связанных с определением недостатков, гарантии, технических характеристик товара, осуществляется авторизованными сервисными центрами. Обмен и возврат товара На основании п. Отдел претензий интернет-магазина КомфортБТ работает пн. Ссылки на загрязнённость товара, недостаточную освещённость помещения, поторапливания со стороны экспедиторов и прочие причины, не являются основанием для невыполнения Вами требований ст. При обнаружении дефекта Вам необходимо позвонить с понедельника по четверг с При получении товара покупатель должен проверить его на отсутствие механических повреждений.
О том, можно ли вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, поговорим далее. Какова ответственность за введение в заблуждение покупателя по закону о защите прав потребителей?
Узнайте об этом из нашей статьи. Подлежит ли возврату или обмену? Возврат или обмен непродовольственных товаров регулируется двумя основными правовыми актами:.
Согласно перечню товаров, указанному в постановлении правительства, вычислительная техника относится к категории товаров, обмен и возврат которых не осуществляется в двухнедельный срок, если в них не выявлены дефекты. Далее рассмотрим данную ситуацию подробнее.
Как вернуть ноутбук в магазин в течение первых 15 дней со дня покупки Если Ваш ноутбук сломался в течение первых 15 дней со дня покупки, то согласно ст. Материалы, размещенные на сайте club. Рекомендуем перед тем, как предпринимать какие-либо действия на основании материалов, размещенных на club.
Использование фотографий разрешается только с письменного разрешения правообладателя! ДНС — торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения.
В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах. Как вернуть товар в ДНС?
Важно На настоящий момент она представляет собой широкую разветвленную сеть, имеющую представительства во многих регионах. Также в пользу ДНС свидетельствует наличие собственных логистических и сервисных центров.
Главный лозунг, который позиционирует эта компания — максимальное удовлетворение каждого клиента, высокий уровень сервиса, приверженность каждого члена команды к общему результату.
Насколько это оправданно, судить клиентам. Однако бурное развитие данной сети магазинов по продаже бытовой и электронной техники может свидетельствовать о том, что стратегия ДНС действительно работает.
Подкупает и широчайший ассортимент, представленный на полках магазинов. И, как правило, если на самом деле прибор имеет производственный брак, а не поврежден в ходе неправильной эксплуатации, то в течение гарантийного срока вы можете легко произвести ремонт в сервисных центрах или просто вернуть свои кровные деньги.
Можно ли обменять вытяжку для плиты, если она не подошла по размеру. Товар куплен вчера. Был выдан только чек.
Бытовая техника, отслужившая свой срок, нуждается в правильной утилизации, поскольку в ее состав входят компоненты с длительным периодом разложения, а некоторые элементы являются весьма токсичными. Необходимо утилизировать подобные отходы так, чтобы не нанести вред окружающей среде. Помимо экологической составляющей, существует выгода с экономической точки зрения.
Предыдущая статья: Зара: возврат товара. Следующая статья: Техносила: возврат товара. Покупатели нередко сталкиваются с необходимостью вернуть не подошедшую покупку, и магазин ДНС — не исключение. Дорогие читатели!
Для этого клиенту необходимо следовать такой пошаговой инструкции: 1. Нанесите личный визит в магазин с приобретенным товаром. С собой возьмите такие документы — свой паспорт, чек на покупку — при его отсутствии, заручитесь поддержкой свидетеля. Напишите в маркет заявление претензию о том, что вы возвращаете товар с указанием мотивации данного действия — не подошел, разонравился и так далее.
Координаты определены автоматически и могут быть не точными. Нажмите на карту для загрузки инструментов управления картой.
В этой статье мы рассмотрим, как сделать возврат бытовой техники, возможно ли вернуть или обменять вытяжку при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть купленную бытовую технику в течение 14 дней, получить деньги за нее или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:.
Вытяжка ненадлежащего качества магазин отказывается проводить экспертизу
Возврат товара на такой же или аналогичную модель от иного производителя, возможен только при условии, что в нем был выявлен дефект. Сделать это необходимо в течение 15 дней.
В противном случае заявить на обмен можно только при обнаружении существенного недостатка, нарушении срока его устранения или невозможности использовать в течение более чем 30 дней из-за постоянных ремонтов.
Магазин ДНС прописывает порядок возврата продукции в своих правилах, там сказано, что для произведения возврата нужно иметь при себе товарный или кассовый чек. Так продавец узнает, что покупка состоялась именно у него.
Но если чек утерян или испорчен, можно попросить выдачи дубликата, так как кассовые ленты с чеком для продавца должны храниться у него. В любом случае, документ должен быть, хоть восстановленный, хоть изначально выданный. Если его нет — магазин имеет полное право отказать в возврате.
Купленную в магазине DNS позицию можно вернуть или обменять, но только при наличии в ней недостатков. Если продукт просто не понравился, это не будет поводом для расторжения сделки, кроме ситуации с дистанционным приобретением.
Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы — лидеры Поймали гаишники отправили на мед освидетельствание 1 ставка.
Конституционные нормы, ответ дать примерами из статей Конституции РФ 1 ставка. Помогите Решить задачу по УПП 1 ставка. Постоянный стук от соседей. Есть ли варианты решения? Получение социальной степендии 1 ставка. Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум. Лучший ответ. Александр Искусственный Интеллект 8 лет назад В магазине Вам ответили правильно. Вытяжку поменять нельзя. Так как она относится к группе товаров, не подлежащих обмену или возврату.
В Вашем местном отделе по защите прав потребителей, видимо, работают люди, не знающие Закона о защите прав потребителей. Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января г. Остальные ответы. Псевдоним Просветленный 8 лет назад ну это спороно, попробуйте а если не получится придётся полки корректирорвать. Василиса В Мастер 8 лет назад вам должны обменять на подходящую по размерам. Саня Шкурин Гуру 8 лет назад Можете вернуть в течении 14 дней, после этого срока будет сложнее.
Nineli Профи 8 лет назад По Закону о правах Потребителей только в течении ти дней со дня приобретения. Ласточка Гуру 8 лет назад Саня, написал верно — в течении 14 дней. Сама недавно поменяла без проблем. В случае отказа, подаете претензию и срочно звоните в отдел потребителей. Они оказывают консультационные услуги бесплатно. Есть две недели срока с момента покупки! Для обмена или сдачи товара. Просто нужно, обратится в магазин с заявлением. Отказать, недолжны главное, чтобы товарный вид был и целая упаковка.
Потребитель Гений 8 лет назад Автор, последователей секты «14 дня» не слушайте. Магазин абсолютно прав. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки PS опаздал, Александр уже ответил. Похожие вопросы. Также спрашивают.
Если в году вы задались вопросом — можно ли вернуть вытяжку обратно продавцу после покупки в магазин или физическому лицу и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат и как это сделать. Обратите пожалуйста внимание на следующее:. Купленная вами вытяжка оказалась некачественной по самым разнообразным причинами, например: заводской брак вытяжки поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар ; брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.
Вы можете: Обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Вернуть товар надлежащего качества, если возможная ему замена отсутствует в продаже. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Груз, в транспортной компании, может быть застрахован и защищен специальной обрешеткой во избежание возможных повреждений при транспортировке. Данные услуги оплачиваются отдельно. Возврат или обмен товара в нашем магазине осуществляется в течении 7 календарных дней со дня покупки.
На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать. Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества. Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы. Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока. Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно.
Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС. В случае, если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков вытяжки является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу вытяжки с целью установления того, что недостатки вытяжки возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Товар должен находиться в надлежащем состоянии — вещь не была в употреблении, упаковка не повреждена, все пломбы и ярлыки сохранены. Дорогие читатели!
Регистрация Вход.
Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы — лидеры Поймали гаишники отправили на мед освидетельствание 1 ставка. Конституционные нормы, ответ дать примерами из статей Конституции РФ 1 ставка.
Стороны, заключающие между собой договор поставки, могут указать в документе иные конкретные условия, при которых у потребителя возникает возможность вернуть товар, даже, если он надлежащего качества. Если суд отказывается возбуждать уголовное дело и на это есть официальная бумага, но есть наличие признаков административного правонарушения, то общий срок начинается с момента совершения такого правонарушения. В любом случае, денежные средства поступят на указанный счет в полном объеме.
Могу ли своего ребенка переоформить на нынешнего супруга и нужно ли на это согласие бывшего мужа. Транспортные средства в данный перечень не входят. За злостное уклонение от явки в суд, в органы досудебного следствия или дознания эксперт несет ответственность соответственно по части 2 статьи 1853 или статье 1854 Кодекса Украины об административных правонарушениях, а за дачу заведомо ложного заключения или за отказ без уважительных причин от исполнения возложенных на него обязанностей — соответственно по статьям 384 или 385 Уголовного кодекса Украины.
Проверять предоставленный сотрудником диплом на подлинность работодателю не. В этой заметке мы расскажем пользователям о различных способах решения данной задачи, приведя подробную инструкцию по выполнению соответствующих действий. Предусматривается помощь малоимущим не только в виде денежных выплат, но и одеждой, детским питанием, продуктами.
Права потребителя при обмене и возврате товара
Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.
И что же в таких ситуациях делать? Во-первых, надо помнить о том, что являясь потребителем, Вы имеете права на защиту от некачественных товаров (услуг) и халатных продавцов (исполнителей). Эти права определены в Законе РФ «О защите прав потребителей».
Если продавец отказался исполнять договор купли-продажи, то покупатель или его уполномоченное лицо имеет право требовать возврата бракованной вытяжки в магазин. При этом, согласно п. 5 ст. 503 ГК РФ расходы по возврату товара несет продавец или его уполномоченное лицо.
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Возврат вытяжки, как вернуть вытяжку в магазин и можно ли получить деньги
А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качестваКрупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения
Бытовая техника и сложная бытовая техника: что это
В законодательных документах о защите прав потребителей разделяют обычную и сложную технику для быта. Различия между этими категориями важно понимать, поскольку от этого зависит процедура защиты прав потребителя.
Обычную технику для быта можно вернуть продавцу, если покупатель отказывается от приобретения по субъективной оценке. Объяснять причины отказа нет необходимости, как и доказывать основания для возврата. Единственное условие – сохранность изделия, комплектность и целостность.
Сложная бытовая техника – это часть определения «технически сложный товар». Такой термин используется в статье 18 закона о правах потребителя. Перечень достаточно большой и включает широкий спектр различных товаров. Если исключить из этого перечня эксклюзивные и дорогостоящие вещи, можно составить более конкретный и применяемый в повседневной жизни список:
- средства передвижения с бензиновым, дизельным, электро- двигателем;
- крупная и мелкая сельхозтехника для быта — мотоблоки, тракторы, культиваторы и другое;
- снегоходные машины;
- навигационное оборудование и оборудование для беспроводного контакта с сенсорным экраном и широким диапазоном функций;
- компьютеры стационарные и портативные, в том числе планшеты, ноутбуки, нетбуки;
- принтер лазерный или многофункциональный, струйный;
- мониторы для организационной, компьютерной техники;
- спутниковая система приёма сигнала;
- мониторы для приёма телесигнала;
- фотоаппараты, видеокамеры цифровые (бесплёночные).
Самым объёмным по ассортименту является блок мелкой бытовой техники для кухни, ванной, для организации прочих комфортных условий в быту:
- камеры для охлаждения, холодильники;
- машины для мойки посуды, стирки одежды;
- устройства для приготовления напитков: кофе, чай;
- плиты, шкафы, работающие на газу, электроэнергии;
- устройства для кондиционирования;
- водонагревательные бойлеры;
- часы механические или электронные;
- электробытовой инструмент, который использует электроэнергию для распиливания, сверления, шлифования и других видов хозработ.
Можно ли осуществить возврат кухонного гарнитура?
Многие покупатели ошибочно считают, что у них нет возможности вернуть в магазин не имеющие дефектов предметы обстановки.
На самом деле, согласно Закону о защите прав потребителей, клиент вправе вернуть продавцу:
- В течение 14 суток с момента приобретения — товар, не подошедший по одной или нескольким указанным характеристикам: цвету, форме, размерам, внешнему виду или функциональности. В таком случае, по тому же закону, потребитель может получить назад или полную стоимость сданного изделия, или выбрать устраивающий его продукт.
- В течение всего периода гарантии — продукцию с выявленными в процессе использования внутренними или внешними дефектами. При этом можно получить назад всю заплаченную сумму, затраты на ремонт товара, часть стоимости вещи (с учетом серьезности обнаруженного недостатка) или обменять изделие на аналогичное, но без изъянов. Возврату или обмену подлежит также новая вещь, если и в ней обнаружатся дефекты.
Какую мебель вернуть нельзя?
Согласно Закону о защите прав потребителей, нельзя вернуть (обменять) в течение 15 суток с момента покупки непонравившиеся предметы мебели, входящие в категории гарнитуров или комплектов, то есть продающиеся в разобранном состоянии и предполагающие последующую сборку — самим приобретателем или наемными рабочими.
Изделия же, продаваемые собранными, недовольный их внешним видом или функциональностью клиент может, согласно тому же закону, вернуть в течение отведенных 14 суток с момента приобретения.
В идеале требующий возврата денег или обмена продукта покупатель должен иметь при себе платежный документ, подтверждающий покупку (чек). Однако при отсутствии такового можно привлечь свидетелей совершения сделки или потребовать сверить данные с кассовой лентой.
Обмену или возврату подлежит мебель любого типа, в ходе пользования которой были обнаружены не связанные с небрежностью клиента или не зависящими от поставщика обстоятельствами дефекты. Главное при этом — уложиться в оговоренный срок предоставления гарантии на товар.
В такой ситуации законом предусмотрено для покупателя несколько вариантов развития событий:
- Обменять продукцию на такую же, не имеющую изъянов.
- Полностью, по возвращении продавцу бракованного товара, получить назад потраченные деньги.
- Вернуть денежные средства, израсходованные на ремонт вещи, или поручить организацию ремонтных работ продавцу.
- Оставить изделие у себя, получив от продавца компенсацию, соответствующую выявленному дефекту.
Покупатель может по своему желанию выбрать любой из приведенных выше вариантов. Свобода выбора в данном случае не ограничена; единственное исключение — отсутствие у поставщика аналогичного изделия надлежащего качества: в этом случае придется выбирать между вариантами денежной компенсации.
Возврат вытяжки, как вернуть вытяжку в магазин и можно ли получить деньги
- можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, которые образовались в результате продажи Вам некачественной (бракованной) вытяжки;
- с собой необходимо иметь общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
- желательно наличие товарного или кассового чека на приобретенную вытяжку, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания;
- возврат вытяжки возможен в течение срока гарантии;
- если продавец не согласен с браком вытяжки, он сам и за свой счет проводит проверку качества вытяжки, покупатель вправе присутствовать при проверке качества вытяжки;
- если возник спор о причинах возникновения недостатков (брака) вытяжки, то продавец обязан провести экспертизу вытяжки за свой счет, покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы вытяжки;
- в случае, если экспертиза покажет, что в недостатках вытяжки виноват покупатель, то он обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку вытяжки;
- если покупатель не согласен с результатами проведенной экспертизы, он вправе оспорить заключение экспертизы в суде;
- если гарантийный срок истек или не был установлен, но два года еще не прошло, то вернуть деньги также возможно, только в этом случае покупатель сам обязан доказать, что недостатки вытяжки возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
- если с момента покупки вытяжки прошло более 2 лет, то её можно вернуть в течение срока службы, а если срок службы не установлен, то в течение 10 лет, для этого недостаток вытяжки должен быть существенным и неустранимым, такое требование необходимо предъявлять изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру). Если недостаток вытяжки устраним, то вытяжка можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней. Покупатель сам доказывает, что недостатки вытяжки возникли до её передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента;
- требование о возврате уплаченной за вытяжку суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
- если на момент предъявления требования вытяжка стоит дороже, чем её покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах;
- если вытяжка была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за вытяжку деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;
- в случае, если вытяжка входит в Перечень технически сложных товаров, то есть является технически сложным товаром, вышеуказанные условия применяются с учетом особенностей установленных ниже.
Возврат вытяжки в магазин
В начале 2000-х тогда еще малоизвестный бренд Kuppersberg в считанные месяцы обрел знаменитость благодаря выпуску высокотехнологичных кухонных вытяжек.
Именно эта продукция открыла перед немецкой компанией дорогу на рынок бытовой техники в Европе и России.
Сегодня в ее ассортименте представлены вытяжки Kuppersberg на любой вкус. Они отличаются стильным неповторимым дизайном. Шикарный внешнийКогда купите качественную вытяжку и придете оспаривать отказ продавца в обмене в суде, судья вам расскажет что право на обмен качественного товара в 14 дней предусмотрено ст.25 ЗоЗПП.
При этом товары, не подлежащие обмену, перечислены в Перечне 55 к этой статье. Там есть и электробытовые приборы с установленным гарантийным сроком.Я приобрела в магазине зонт вытяжной, но он оказался на 10 см.