Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Направлено с таможенным уведомлением что это значит при доставке с алиэкспресс». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Уточняете режим работы, отпрашиваетесь с работы и с комплектом документов едете по указанному в телеграмме/письме адресу. В Питере на ул. Почтамтская, 9 находится главпочтамт Почты РФ и там же пара окон таможни. По телеграмме мне выдавали само таможенное уведомление и срезали таможенную декларацию с моей посылки. С этими документами я подходила к таможенникам. Здесь у вас примут все документы по списку, расспросят о товарах в посылке и их предназначении. Затем попросят заполнить объяснительную, в которой вы напишете, что товары приобретались для личного пользования членами вашей семьи.
Что делать при задержании груза?
Зачастую с задержкой груза сталкиваются физические лица, которые заказывают себе товары для личного пользования из разных стран, включая Китай. Перевозкой их занимаются различные службы и организации.
Самой известной является ЕMS. Она отличается от обычной почты тем, что с прибытием посылки на почтовое отделение по адресу отправления заказчику приходит уведомительное письмо или смс на мобильный телефон о том, что посылка доставлена, и заказчик может ее забрать.
Если посылка отправлялась по этому каналу доставки, то ситуация несколько упрощается. Заказчику придет письмо о задержке. Если же посылка отправлялась обычной почтой, то заказчику самому придется выяснять, куда она делась. Это занимает много времени, ведь изначально нужно посетить почту, затем связаться с отправителем, подать заявку в таможню для выяснения задержки груза.
Как оплатить пошлину при доставке частными перевозчиками
По запросу ФТС такие перевозчики, как DHL и UPS, запрашивают данные для декларирования у покупателя и передают их в специальный реестр таможенной службы.
- После оформления заказа в магазине покупателю приходит сообщение от сервиса доставки со ссылкой на регистрацию в личном кабинете, где нужно указать данные о себе и о покупке: паспортные данные, ИНН, телефон и электронную почту, по которым можно связаться, если возникнут вопросы, ссылки или скриншоты с сайта, на которых видны название и цена товара в момент покупки.
- Когда товар окажется в России на таможне, покупателю придет сообщение о том, что нужно оплатить пошлину. Таможня не выпустит посылку, пока не увидит платеж.
- Дополнительно потребуется оплатить таможенный сбор 250 рублей и, возможно, комиссию.
Что необходимо сделать в такой ситуации
При получении вышеописанных статусов необходимо обратиться к сотруднику таможенного поста указанного в уведомлении. При этом спокойно, без эмоций и полемики выясните причину «задержки» посылки, а затем напишите на типовом бланке заявление на имя начальника таможенного поста.
При этом приложите документы дополняющие отсутствующие сведения, необходимые для выдачи международного отправления согласно российскому законодательству.
При необходимости, предоставьте следующие документы: выписку их PayPal/банковской карты об оплате за заказа, копия таможенной накладной/форма CN22, скрин страницы товара из заграничного интернет магазина, номер нотификации из реестра ЕЭК или копия инвойса заказа.
Согласно законодательству, если необходимые документы не будут предоставлены в течение 2 месяцев, посылка будет отправлена назад, в нашем случае в Computeruniverse GmBH.
При благоприятном решении вашего вопроса на таможенном уведомлении будет поставлена красная печать и подпись служебного лица. С этим документом Вы отправляетесь на почту для получения вашей долгожданной посылки.
Таможенное оформление посылки
Каждый товар, который был заказан за рубежом и доставляется в страну посылкой, должен пройти процедуру таможенного оформления. На период этой процедуры бандероль хранят на специальном складе, предназначенном для временного хранения посылок. Чтобы убедиться в отсутствии запрещенных веществ, отправление обязательно просвечивают, используя рентгеновскую установку. Эта же процедура нужна для того, чтобы сверить содержимое коробки с заявленным в документах перечнем товаров. Обязательно сверяют соответствие цен на предметы, находящиеся в бандероли. После того, как посылка прошла таможенное оформление, она передается оператору международной экспресс доставки. Эта служба уведомляет клиента о том, что бандероли был присвоен соответствующий статус.
Все посылки проходят таможню два раза: при вывозе из страны и при ввозе в другую страну. Иногда, в исключительно редких случаях, первая таможня не разрешает вывоз товара и отправляет его обратно продавцу. В этом случае AliExpress вернет тебе полную стоимость покупки и объяснит причину, почему она не прошла таможенный контроль. Однако помни: чтобы получить возврат средств тебе нужно связаться с продавцом, сообщить о том, что посылка не приходит и открыть спор, в результате которого AliExpress будет поставлен в известность и сможет перечислить деньги обратно на твой счет.
Если же покупку остановили на границе твоей страны, таможенные работники отправят тебе уведомление с описанием действий, которые нужно выполнить, чтобы посылка покинула таможню. Обычно достаточно лишь подтверждения оплаты товара.
Причины задержки посылки
Таможенные правила подразумевают проверку всех посылок при пересечении границы РФ. Поэтому все заказанные с иностранных магазинов комплекты тщательно досматриваются при помощи рентгеновского оборудования и при прямом контакте. Если у службы возникают вопросы происходит задержка. Популярные причины приостановки движения посылки:
Если выполняется хотя бы одно из условий, таможенная служба составляет уведомление.
В ситуации с лимитом происходит расчет разрешенного ввоза на основании проверки беспошлинных покупок. При почтовых заказах отследить объем не удается. Если используется курьерская доставка, требуется указывать ИНН. Впоследствии по номеру проверяется расход заказчика. В настоящее время разрешено совершать покупки на сумму 500 евро в месяц. По весовому ограничению установлен лимит в 31 кг.
Найти перечень запрещенных к ввозу в Россию товаров можно на сайте ФТМ:
Существует специальные сервисы для обычных граждан, участников ВЭД.
Как рассчитывается пошлина
Год назад порог уже понижали с 1000 € до 500 €, но этот лимит распространялся на сумму заказов за месяц и пошлина с превышения стоимости составляла 30 %. Новое ограничение, введенное с 1 января 2020, действует на каждую посылку отдельно, а тариф снижен в два раза — 15 % с превышения по стоимости, но не менее 2 € за каждый килограмм в случае перевеса.
Посмотрим, как происходит расчёт на примере посылки с товарами стоимостью 250 евро весом 31 кг и 35 кг. Пример рассмотрим в евро, чтобы был понятен принцип. По нему вы можете прикинуть к какой доплате стоит готовиться.
Превышение только по стоимости
(стоимость покупки − норма беспошлинного ввоза) * 15 %
(250 € −200 €) * 15 % = 7,5 €
Превышение и по стоимости и по весу
(вес покупки − 31 кг) * 2 €
(35 −31) * 2 € = 8 €
Если быть точными, то стоимость товаров и порог беспошлинного ввоза сначала пересчитываются в рубли, и от разницы в рублях берется процент таможенной ставки. Курс рубля, а также порог для расчета пошлины, применяют не на день оплаты товара, а на момент подачи декларации в таможню. Формулу расчета можно посмотреть вот тут.
Как работает упрощенная схема Почты России
В прошлом году Почта России совместно с Федеральной таможенной службой запустили упрощённый механизм таможенного оформления, который исключает из процесса доставки бумажную волокиту и ускоряет работу. Теперь маркетплейс, Почта и таможня обмениваются данными онлайн. По такому принципу через Почту уже работают AliExpress и Joom, генерирующие 75% посылок.
Покупатель поручает Почте право представлять свои интересы в операциях с таможней — передавать информацию о товарах, оплачивать пошлину, запрашивать возврат пошлины, в случае возврата посылки. Это ускоряет процесс в разы.
Когда заказ сформирован, интернет-площадка передаёт информацию о нём Почте. Эти данные подаются для декларирования покупки и используются для расчёта таможенной пошлины. Об этом мы сообщаем покупателю по электронной почте сразу со ссылкой для оплаты.
Почему таможня не пропустила посылку?
У таможни много поводов задержать посылку, но в нашем случае, скорее всего, это будет одно из четырех:
Необходимо учитывать, что количество товаров одного наименования более 5 шт., может быть расценено таможней как коммерческая партия. По этой причине, не рекомендуется указывать в декларации общие названия такие как “Одежда”, “Платья” и т.п. Лучше указать более детальную информацию, например наименование “Платье” разделить на несколько: “Платье женское” + “Сарафан” + “Туника”.
При задержке посылки, идущей по каналам EMS, или Почты России, получатель вместо ожидаемой посылки получает извещение по почте (чаще) или же телефонный звонок с предложением явиться в центральное почтовое отделение или на пункт таможенного досмотра почты для оплаты пошлины и получению посылки.
Толмачево АОПП ММПО что это и где находится?
Сортировочный центр Толмачево АОПП ММПО находится в аэропорту «Толмачево» (г. Новосибирск). Точное месторасположение — сектор Б, 1-й этаж международных авиалиний, зона вылета. Служба подчиняется отделению Толмачево ММПО (индекс 630870).
Аэропорт, в котором находится пункт Толмачево ПИ-1, представляет собой крупный транзитный авиаузел Зауралья.
Международный аэропорт Новосибирск (Толмачёво) – крупнейший транзитный авиаузел в азиатской части России. Имеет две взлётно-посадочные полосы. Обслуживает регулярные рейсы грузовых самолётов российских и зарубежных авиакомпаний AirBridgeCargo, «Аэрофлот», «Волга-Днепр», Cargolux, Air Cargo Germany, Air China Cargo, Yangtze River Express и др. Пропускная способность грузового комплекса «Толмачёво Карго» – 50 000 тонн грузов в год.
Что взять с собой на таможню
Так как мы еще не знаем, почему таможня задержала посылку, нужно готовиться к худшему. Вот что брать с собой из документов.
Письмо и уведомление, которое вам прислали. Это основание для того, чтобы таможенник с вами говорил. Письмо нужно будет отдать, а по уведомлению вам выдадут посылку, если все будет нормально.
Копии паспорта: первой страницы и регистрации. Понадобится одна копия, но не навредит иметь несколько в запасе. Когда заказываешь товары из интернета, бывает трудно остановиться. На Варшавке ксерокс есть прямо на почтамте, 15 Р за копию.
Копии документов родственников. Если в посылке много товаров, которые вы заказывали для членов семьи, потребуются копии их паспортов, чтобы доказать, что товар вы заказали не на продажу, а родным. По копиям должно быть понятно, что это ваши родственники. Если непонятно — копии документов, которые устанавливают родство: свидетельства о браке, свидетельства о рождении.
Подтверждение покупки — инвойс из интернет-магазина и подтверждение оплаты. Инвойс обычно скачивается на сайте магазина, а чек — в интернет-банке. По инвойсу и чеку должно быть понятно, что оплачивали товар именно вы.
Описания того, что лежит в посылке. Нужно быть готовым объяснить таможеннику, что лежит в посылке, с картинками. Подойдут фотографии товара с сайта, распечатки страниц интернет-магазина. Если в посылке много разного, документы нужны на всё: таможенник может иметь вопросы к какой-то конкретной вещи. В прошлый раз, когда я ходил на таможню, у меня был десяток фотографий товара в посылке, таможенник с большим интересом их изучил, спрашивал «А это что? А вот тут? А это как работает?». Фотографии очень помогли.
срок хранения посылки на таможне
Из бытовых вещей стоит взять еще вот что.
Набор ярких наклеек Post-its и необычный маркер. Вы удивитесь, зачем они пригодятся. Пока что просто бросьте в сумку.
Планшет или ноутбук и питание к нему. За один визит на таможню я успеваю сделать двухдневный объем работы.
Обратите внимание на приемные дни таможни и время работы. В Москве на Варшавке в понедельник не принимают физлиц, а в субботу короткий день. Лучше приезжать со вторника по пятницу прямо к девяти утра, а то и к половине восьмого.
Что делать с инспектором
Когда подойдет ваша очередь, отдаете инспектору уведомление. Он находит ваше дело и начинает с вами работать. Он будет задавать вопросы и просить пояснения по поводу вещей в посылке. Показывайте ему все документы, которые вы заранее приготовили.
Никаких посылок у инспектора нет, в глаза он их не видел и никогда не увидит. Он смотрит только на документы. Поэтому предложить инспектору открыть посылку и убедиться в чем-то самому — не выйдет. Сама посылка лежит где-то на складе двумя этажами ниже, выдавать ее вам будут совсем другие люди.
Все инспекторы, которые мне попадались, были спокойными, методичными и дружелюбными. Они работали медленно, но тщательно. Если было что-то непонятно, мне все разъясняли. Когда им хамили и огрызались из-за долгого ожидания, они обреченно разводили руками. Никакого адского совка и хамства я не встретил, хотя люди в очереди постоянно жаловались на изменения правил и неточные инструкции.
Тут нужно понимать, что мы имеем дело с людьми, которые, в свою очередь, имеют дело с бумагами и регламентами. Они должны соблюсти все формальности и правила, это их задача. Если инспектор что-то нарушит или ошибется с бумагами, ему за это прилетит. При этом он человек, может ошибаться. Но в итоге нам не нужно, чтобы он все сделал правильно, — нам нужно понять, какие конкретные действия от нас ожидает этот конкретный инспектор, чтобы выпустить нашу конкретную посылку.
Совет. Постарайтесь сделать все по максимуму на месте, не перенося работу на следующий день. Например, инспектор может попросить написать какое-то разъяснение. Договоритесь, что обратно вы придете без очереди через 10 минут.
Если отложить дело на завтра, то вам может попасться другой инспектор, и он уже вместо разъяснения может попросить другой документ или вообще отправить вас в какой-нибудь таинственный отдел, о котором никто еще никогда не слышал. Все люди, которые при мне возвращались на следующий день, всегда начинали разбирательство с начала и были очень раздосадованы, что каждый новый инспектор требовал от них каких-то новых вещей.
Возможные ошибки оформления и как решаются вопросы
Не всегда посылки Aliexpress задерживаются на таможне, если все сделано правильно, в полном соответствии с действующими положениями закона. А это значит, что важно вовремя подготовить документы. Ведь каждая посылка проходит таможенную проверку дважды – при совершении вывоза товаров из Китая и при ввозе в РФ или иное государство.
Среди ситуаций, когда продавец был виновен в сорвавшейся доставке груза через таможню, стоит выделить:
- Отправитель элементарно забывал заполнить форму таможенной декларации.
- Или случайно указывал стоимость на отправление по сумме на порядок выше, в сравнении с реальной ценой на товар.
- Указываемые данные не вписывались в существующие нормы, приходилось платить солидный размер пошлины.
- Случаи, когда отправитель отсылал копии вместо оригинальной продукции, а таможня была вынуждена фиксировать товар как контрфактный, устанавливать фальсификацию, подделки.
- Иногда происходит значительное занижение цен на товар, и это устанавливает таможенная служба, что тоже не может пропустить ввиду явного несоответствия действующим положениям закона.
Что делать, если действительно возникла ошибка таможенного оформления?
Если вы делали обычный для Алиэкспресс заказ, то есть не приобретали ничего подозрительного — от вас тут мало что зависит. Как показывает практика — проблемы на таможне решаются только в плоскости продавец — таможенный контроль — почта россии (иная служба доставки).
Вы должны понять — когда вы делаете заказ, в цену уже вложены стоимость пересылки, упаковка. А наличие всей корректной документации — это обязанность продавца и Алиэкспресс. В конечном итоге — это его рейтинг и отзывы, на которые, кстати, нужно всегда обращать внимание.
Чаще всего все протекает по такому сценарию:
- Посылка возвращается назад, либо блокируется. По истечению срока доставки, вы активируете пункт «Спор». После чего продавец возвращает ваши кровные, либо отправляет новый товар, с уже подправленными документами.
- Посылка блокируется, а служба доставки персонально вас уведомляет о необходимости предоставления паспортных данных или ИНН. К сожалению, законодательство РФ гласит, что вы обязаны предоставить свои данные, для дальнейшего движения посылки.
Как узнать, что посылка с Алиэкспресс задержана на таможне
При отслеживании местонахождения посылки покупатель может обнаружить, что в системе статус отправления изменился на «Посылка была задержана таможней» или подобный. Это будет являться сигналом того, что при прохождении таможенного контроля у сотрудников возникли определенные вопросы к бандероли, из-за чего она была задержана до выяснения обстоятельств.
Зачастую таможня задерживает посылки с AliExpress по следующим причинам:
- выявление внутри отправления множества однотипных товаров, что может являться косвенным признаком ведения скрытой незаконной коммерческой деятельности;
- преднамеренное искусственное занижение рыночной стоимости содержимого отправления;
- выявление расхождения между заявленным брутто и нетто бандероли;
- общая стоимость посылки превышает 1 000 евро, и отсутствует оплата таможенной пошлины;
- масса отправления превышает 31 килограмм, и отсутствует уплата таможенной пошлины за каждый лишний килограмм перевеса;
- выявление внутри посылки товаров, запрещенных к обороту на территории РФ (наркотики, оружие и так далее). В подобных случаях бандероль будет арестована с дальнейшим инициированием уголовного разбирательства;
- наличие товаров, нарушающих закон по авторскому праву (подделки известных брендов);
- также таможня может забирать посылки в случае необходимости уточнения по ней информации.
Посылка не прошла таможню — что делать в таком случае
Каждый продавец с площадки Алиэкспресс гарантирует покупателям своевременную доставку товаров. Если вы заказали что-то на сайте, но не получили посылку в срок, то имеете полное право вернуть себе потраченные средства в полном объеме.
Максимальный гарантированный срок доставки товара с AliExpress составляет 90 дней для отправлений в Россию, 120 — в Бразилию, 60 — в остальные страны.
Если в течение указанного срока вы товар не получили, то спор по возврату средств будет непременно решен в вашу пользу.
Иногда посылки не доходят до адресата из-за того, что они попросту не проходят таможню. Поэтому перед тем, как заказывать что-то на Алиэкспресс, изучите таможенные правила своей страны и ограничения на ввоз товаров. Если посылка не проходит таможенный контроль, то ее возвращают продавцу, а иногда даже утилизуют.
Если посылка признаётся коммерческой партией
Товарами для личного пользования признаются товары, которые не предназначены для коммерческой деятельности, а только для удовлетворения личных, семейных и домашних потребностей, также данные товары не должны находятся в списке товаров не относящихся для личного пользования. Помимо данного списка таможенный инспектор может признать товар коммерческой партией, если в посылке однородные товары более 3 единиц или в документах прописаны что это образцы продукции. Для этого необходимо явится в таможню для дачи разъяснения, что и с какой целью заказывалось и в случае если не будет доказано что для личных нужд, товары будут признаны коммерческими и оформление возможно по процедуре как для ИП или юрлица, либо отправлены обратно поставщику.
Перечень товаров не относящихся для личного пользования
Если посылка признаётся коммерческой партией, физическое лицо её сможет получить при оформлении по процедуре при отсутствии нетарифных мер (сертификатов), либо со сменой получателя на индивидуального предпринимателя (ИП) или юридическое лицо. Наши специалисты имеют огромный опыт такого рода оформления “растаможки при ввозе” или “затаможки на экспорт” международных почтовых отправлений и готовы оперативно Вам помочь.
Ваша посылка признана коммерческой партией? – Мы поможем Вам!