Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Часто задаваемые вопросы Ростелеком в Перми». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы являетесь собственником квартиры или дома, куда оказывается услуга, возьмите с собой документ, подтверждающий право собственности. Обычно такая ситуация возникает, когда ваш арендатор оформляет услуги на себя. Если он забыл расторгнуть договор самостоятельно, вы всегда можете это сделать на правах владельца квартиры. Иногда в расторжении договора все же отказывают. В таком случае не стоит беспокоиться. Так как соглашение о сотрудничестве было заключено не с вами, то и оплачивать долги должен будет тот, кто указан в договоре.
Правила возврата ТВ приставки в Ростелеком
Когда подключаем услуги ТВ через Ростелеком, мы получаем ТВ приставку в аренду. Но иногда бывает так, что мы решаем отказаться от этой приставки. В этом случае, можно вернуть приставку в Ростелеком.
По правилам Ростелекома, приставку можно вернуть в офисе компании или сдать курьеру. В случае возврата приставки в офисе, сотрудник Ростелекома снимет с вас подпись об освобождении от арендной платы и принятии устройства.
Если вы выбираете возврат приставки через курьера, то сначала нужно оформить заявку на сайте Ростелекома или позвонить в службу поддержки. Курьер приедет к вам в удобное время и заберет приставку. После этого, он выдаст вам квитанцию, подтверждающую возврат устройства и прекращение арендной платы.
В случае, если вы не хотите возвращать приставку, например, из-за того, что она поломалась, стоит связаться с Ростелекомом и уточнить процедуру обмена устройства на новое.
Что, если договор был оформлен на другого человека?
Возможна и другая ситуация: вы являетесь наследником человека, с которым был заключен договор. После его смерти вы имеете право договор этот расторгнуть. Для этого вам нужно взять с собой паспорт и свидетельство о смерти. Компания будет обязана аннулировать услуги на основании вашего заявления.
Что, если договор был оформлен на другого человека?
Если вы являетесь собственником квартиры или дома, куда оказывается услуга, возьмите с собой документ, подтверждающий право собственности. Обычно такая ситуация возникает, когда ваш арендатор оформляет услуги на себя. Если он забыл расторгнуть договор самостоятельно, вы всегда можете это сделать на правах владельца квартиры. Иногда в расторжении договора все же отказывают. В таком случае не стоит беспокоиться. Так как соглашение о сотрудничестве было заключено не с вами, то и оплачивать долги должен будет тот, кто указан в договоре.
Возможна и другая ситуация: вы являетесь наследником человека, с которым был заключен договор. После его смерти вы имеете право договор этот расторгнуть. Для этого вам нужно взять с собой паспорт и свидетельство о смерти. Компания будет обязана аннулировать услуги на основании вашего заявления.
Для того чтобы быстро и безболезненно пройти процедуру отказа от услуг в офисе Ростелекома, в первую очередь вы должны проверить ваши задолженности перед компанией. Иногда, этим занимается консультант, однако это происходит не постоянно, и вы сами должны решить данный вопрос.
В случае того, если вы «чисты» перед организацией следующим шагом станет офис продаж Ростелекома. В офисе вы должны при себе иметь: паспорт, договор заключенный с компанией и арендуемую приставку. В офисе вы должны обратится к любому свободному консультанту и попросить бланк и пример заявления. В идеале можно написать заявление об отказе дома, однако бланки и формы заявления не постоянны и меняются каждые несколько месяцев.
На данный момент, у нас на сайте есть формат заявления нового образца, который вы можете скачать. Есть вариант написать заявление в свободной форме. Заявление об отказе пишется в двух экземплярах и заверяется печатью. Один экземпляр заявления остается у вас на руках, другой же у компании. Таким образом это дает вам гарантии и документально подтверждает о разрыве договора между вами и компанией Ростелеком. В случае, если что то пойдет не так вы спокойно доказываете факт вашего обращения в офис предоставляя выданное вам заявление с печатью.
Пройдя некоторые формальности, факт подачи заявления об отказе будет задокументирован, и оно пойдет на рассмотрение. Вам остается только сдать оборудование и подождать некоторое время. Предварительный звонок менеджера свидетельствует об отключении услуг Ростелекома.
Для интерактивного телевидения Ростелекома предусмотрена лишь одна кнопка сервиса «Управление просмотром». Отключение и подключение данной функции находится в меню, в разделе «Дополнительные услуги».
Необходимо зайти в данное меню и выбрать данную услугу. Все интуитивно просто, и вы сразу поймете как отключить данную опцию Ростелекома – необходимо всего лишь нажать соответствующую кнопку.
Как можно заметить, использование функций компании Ростелеком просто и быстро, будь то аналоговое, кабельное или цифровое телевидение. Ростелеком – рассчитан на удобство и минимизацию дополнительных действий для пользователя, а разобраться в этом совсем не сложно!
В любом случае, для использования какой либо функции необходимо лишь прочитать инструкцию. Поэтому, если вы решили распрощаться с Ростелекомом, или отключить ненужные сервисы и функции то необходимо сделать это уже сейчас!
В декабре 2020 года умерла мама. У нее был заключен договор с РОСТЕЛЕКОМ (домашний телефон, интерактивное телевидение, интернет). Оборудование было в аренде. Я позвонила на горячую линию и сообщила об этом. Договор расторгнут, часть оборудования забрали (оно нам не не нужно), а оставшееся сказали не подлежит возврату и в начале февраля выставили счет на шесть с лишним тысяч. На момент смерти в квартире никто больше не был прописан. Как быть?
Нужно внимательно прочитать договор в разделе аренды оборудования и оплаты за его аренду, если там указано, что в случае неиспользования данного оборудования арендная плата за него не взымается, то в этом случае данное требование незаконно. Кроме того с момента смерти стороны договора прекращается его действие. Таким образом данный вопрос Вам следует разрешить в суде.
Позвонить
Вам помог ответ?ДаНет
Дмитрий, необходимо смотреть условия договора. Я бы рекомендовал обратиться в Ростелеком с соответствующей претензией в письменной форме, так как в соответствии с п. 2 ст. 453 ГК РФ, при расторжении договора обязательства сторон прекращаются. Собственником оборудования является Ростелеком. Навязывать свою волю таким образом он не имеет право.
Вам помог ответ?ДаНет
Как вернуть оборудование, приобретенное в рассрочку, если нет возможности его использовать?
Взяли камеру Ростелекома в рассрочку. Разговор шёл о доставке с установкой. Доставка была 07.07.2020, но установкой сказали не занимаются. Прочитала характеристики, выяснилось, что не подходит угол обзора для уличной съёмки. 08.07.2020 пришли в офис, хотели вернуть оборудование, отказались принимать, объяснив тем, что это технически сложный товар и у него даже нет 14-дневного срока возврата. Платить за то, что не использую, не хочу. Куда нужно обратиться, чтобы камеру вернуть и не платить рассрочку?
Для правильного ответа на ваш вопрос желательно ознакомиться с условиями договора, заключенного вами. В любом случае имеете право написать претензию и дальше действовать в зависимости от ответа.
Позвонить
WhatsAppTelegram
Вам помог ответ?ДаНет
Макрорегиональный филиал « (МРФ «Центр») осуществляет свою деятельность на территории Москвы, Московской области и Центрального Федерального округа. МРФ «Центр» на базе собственной высокотехнологичной транспортной сети предоставляет полный спектр телекоммуникационных услуг как частным, так и корпоративным клиентам: голосовая связь, высокоскоростной доступ в Интернет с использованием различных технологий (FTTх, xDSL, хPON), услуги передачи данных, проводного и эфирного радиовещания, кабельного и цифрового телевидения, а также услуги присоединения и пропуска трафика для других операторов связи.
Последнее время на Авито и других сайтах с бесплатными объявлениями появляется всё больше и больше объявлений о продаже различного оборудования, обретенного от Интернет-провайдеров при подключении. Победителем являются роутер и STB-приставки Ростелеком. Происходит это потому, что этот оператор предоставляет своё оборудование либо слету по полной цены, либо в рассрочку. В последнем случае при расторжении договора обычно приходится выплачивать оставшуюся сумму. Соответственно, после того, как абонент отключается, у него на руках остаётся более не нужное железо и он от него избавляется пытаясь получить хоть какие-то средства вспять.
Способы использования оборудования Ростелеком
На сегодняшний день Ростелеком предоставляет свое оборудование клиентам на трех различных основаниях:
- Аренда. Клиент пользуется роутером или приставкой на протяжении всего периода действия договора. При его расторжении оборудование возвращается, а все потраченные деньги остаются у провайдера.
- Рассрочка. Клиент платит несколько повышенную арендную плату, однако со временем полностью выкупает оборудование. После этого платить аренду не придется, а в случае расторжения договора гаджет остается у него.
- Покупка. Все права на устройство переходят к клиенту после совершения единовременного платежа и заключения соответствующего договора.
Но в некоторых ситуациях может возникнуть необходимость в том, чтобы отключить данную услугу. Причин может быть много. Одной из наиболее часто встречающихся является наличие подключения Интернета по какому-либо другому тарифу. Либо же у человека просто нет необходимости в использовании подобного рода услуги.
Так или иначе, в подобного рода случаях возникает вопрос о том, как отключить домашний Интернет МТС . В том случае, если вы не смогли самостоятельно разобраться с данным вопросом, рекомендуется обратиться за профессиональной помощью в соответствующий салон мобильной связи. В подобного рода сервисных центрах вам смогут предоставить максимально полную информацию по любому интересующему вас вопросу. К тому же, большим плюсом является то, что все полученные данные будут являться на сто процентов достоверными и актуальными. В то время, как большое количество тематических ресурсов предоставляют достаточно сомнительную информацию, использование которой может не только не привести к желаемому результату, но и стать причиной сбоя настроек в мобильном устройстве.
Таким образом, если вы не знаете, как отключить домашний Интернет и телевидение МТС , вам стоит обратиться за профессиональной помощью. Следует обратить внимание на то, что сделать это можно также при помощи телефонной связи. Операторы горячих линий всегда готовы предоставить свою профессиональную консультацию по любому вопросу.
Жители Российской Федерации пользуются услугами компании телефонной связи Ростелеком. Но иногда возникают ситуации, когда на определённый период времени абонентом приостанавливается действие услуг. Как отказаться от услуг Ростелеком через интернет? В большинстве случаев клиенты компании нуждаются во временном отключении. Например, когда человек отправляется на отдых, или в командировку, возникает эта необходимость. Ведь не возникает желания платить за сервисы, которыми какое-то время пользоваться не будут. Главные вопросы, которые возникают перед пользователями: какие собираются документы и куда надо обратиться, чтобы отказаться от услуг Ростелекома.
Ростелеком: заявление на расторжение договора: образец
Каждая компания, предоставляющая телевидение и интернет, имеет одинаковый образец по отказу от услуг. В заявлении следует указать такие данные:
- На чье имя пишется документ. Обычно здесь указывается директор филиала, где предоставляется услуга.
- От кого. Клиент пишет свои личные ФИО, также придется указать паспортные данные и адрес, где используется интернет и телевидение.
- Информация. Требуется описать, что пользователь требует от сотрудников компании.
- Подпись и дата. На бланке прописывается дата составления, а также клиент ставит личную подпись.
Единого вида заявлений на отказ от телевидения, интернета или стационарного телефона не существует. Пользователи могут писать его в свободной форме. Но необходимо, чтобы соблюдалось несколько требований по внешнему виду документа:
- справа сверху указывается наименование организации – получателя бумаги и руководящее лицо, которое будет рассматривать заявку;
- ниже пишется фамилия, имя и отчество заявителя, обязательно полностью;
- тут же указывается адрес написавшего и контактные данные (мобильный);
- в центре записывается слово «заявление»;
- под ним указывается суть просьбы;
- в основном тексте документа должен быть указан номер договора, который необходимо расторгнуть и дата, когда это следует сделать;
- внизу ставится дата подачи бумаги и подпись с расшифровкой.
Процедура расторжения договора с Ростелеком
Закон о защите прав потребителей (статья 32) разрешает гражданам в любой момент отказаться от услуг, которыми они недовольны. Главное полностью рассчитаться с ним за уже выполненную работу и компенсировать реально понесенные денежные расходы, если таковые были.
Поэтому первое, что нужно сделать, чтобы договор расторгли без проблем – погасить все задолженности. Затем надо собрать небольшой комплект документов, куда входят:
- внутренний паспорт;
- договор с Ростелеком на оказание услуг;
- акт приема-передачи технического оборудования (если оно передавалось абоненту);
- свидетельство на квартиру (о собственности);
- договор о ее купле-продаже.
Ростелеком: заявление на расторжение договора: образец
Каждая компания, предоставляющая телевидение и интернет, имеет одинаковый образец по отказу от услуг. В заявлении следует указать такие данные:
- На чье имя пишется документ. Обычно здесь указывается директор филиала, где предоставляется услуга.
- От кого. Клиент пишет свои личные ФИО, также придется указать паспортные данные и адрес, где используется интернет и телевидение.
- Информация. Требуется описать, что пользователь требует от сотрудников компании.
- Подпись и дата. На бланке прописывается дата составления, а также клиент ставит личную подпись.
Единого вида заявлений на отказ от телевидения, интернета или стационарного телефона не существует. Пользователи могут писать его в свободной форме. Но необходимо, чтобы соблюдалось несколько требований по внешнему виду документа:
- справа сверху указывается наименование организации – получателя бумаги и руководящее лицо, которое будет рассматривать заявку;
- ниже пишется фамилия, имя и отчество заявителя, обязательно полностью;
- тут же указывается адрес написавшего и контактные данные (мобильный);
- в центре записывается слово «заявление»;
- под ним указывается суть просьбы;
- в основном тексте документа должен быть указан номер договора, который необходимо расторгнуть и дата, когда это следует сделать;
- внизу ставится дата подачи бумаги и подпись с расшифровкой.
Как расторгнуть договор с ростелеком
После этого, внимательно прочтите ваш договор, так как там описаны условия расторжения договора
Если у вас было взято какое-либо оборудование в аренду или была произведена оплата в рассрочку, то нужно будет выплатить полную стоимость.
Еще очень важно количество времени, которое прошло с момента заключения договора. Если оно меньше года, то ищите в договоре информацию о размере компенсации при расторжении договора.
Расторжение договора на интернет Ростелеком Расторжение договора на интернет, чаще всего, происходит из-за несоответствия реальной скорости интернета заявленной в договоре
Многие пользователи ошибочно считают, что провайдер обязан предоставлять интернет всегда на максимальной скорости, хотя в договоре указана максимально возможная и это не значит, что она таковой и будет.